Changes for page Обработка инцидентов

Summary

• Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Author

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.admin
	1	+XWiki.pugachevskaya_elena

Content

...	...	@@ -1,11 +1,20 @@
	1	+{{layout}}
	2	+{{layout-section ac:type="two_right_sidebar"}}
	3	+{{layout-cell}}
1	1	Приложение АРМ НЕЙРОСС Центр, помимо [[стандартной обработки событий>>doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]], (% style="color: rgb(23,43,77);" %)реализует функцию обработки инцидентов. Обработка инцидентов осуществляется по заданному алгоритму, с возможностью автоматической и ручной «привязки» к карточке инцидента фото- и видеоматериалов, предоставлением инструкций оператору и контролем его действий. По окончанию обработки формируется отчет по инциденту. Обеспечивается возможность настройки администратором системы разных сценариев обработки в зависимости от типа инцидента.
2	2
3	3	(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Инцидентом в АРМ НЕЙРОСС Центр считается любое событие сети НЕЙРОСС, требующее обработки оператора по заданному сценарию.
	7	+{{/layout-cell}}
4	4
	9	+{{layout-cell}}
5	5	[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
6	6
7	7	{{toc/}}
	13	+{{/layout-cell}}
	14	+{{/layout-section}}
8	8
	16	+{{layout-section ac:type="single"}}
	17	+{{layout-cell}}
9	9	== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}(% style="font-size: 20.0px;letter-spacing: -0.008em;" %)Общие сведения(%%) ==
10	10
11	11	(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
...	...	@@ -36,11 +36,17 @@
36	36	[[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]
37	37
38	38	Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.«Живое» видео.WebHome]], [[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.Видеоархив.WebHome]], [[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.Тревожный монитор.WebHome]]].
	48	+{{/layout-cell}}
	49	+{{/layout-section}}
39	39
	51	+{{layout-section ac:type="two_left_sidebar"}}
	52	+{{layout-cell}}
40	40	== {{id name="Обработкаинцидентов-Получениесобытия"/}}Получение события ==
41	41
42	42	[[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||width="460"]]
	56	+{{/layout-cell}}
43	43
	58	+{{layout-cell}}
44	44	=== {{id name="Обработкаинцидентов-"/}}(% style="font-size: 14.0px;letter-spacing: -0.003em;" %)\\(%%) ===
45	45
46	46	Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной(% style="letter-spacing: 0.0px;" %) информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]
...	...	@@ -96,7 +96,11 @@
96	96	Ознакомьтесь со всей доступной информацией. Вы можете просмотреть «живое видео» или видеоархив (раздел **Видеонаблюдение**), скриншоты ближайших камер (раздел **Фотоматериалы**) на время возникновения инцидента, а также список событий от этого источника за последние 24 часа (раздел **Дополнительно**).
97	97
98	98	\\
	114	+{{/layout-cell}}
	115	+{{/layout-section}}
99	99
	117	+{{layout-section ac:type="single"}}
	118	+{{layout-cell}}
100	100	== {{id name="Обработкаинцидентов-Принятиеинцидентавобработку"/}}Принятие инцидента в обработку ==
101	101
102	102	Если событие является инцидентом, то есть для него настроен //Сценарий обработки//, тогда будет доступна кнопка **Взять в обработку**. Нажмите на кнопку, чтобы начать обработку инцидента.
...	...	@@ -210,3 +210,6 @@
210	210	АРМ НЕЙРОСС Центр совместно с АРМ НЕЙРОСС Отчёты предоставляет возможность построения отчетов по инцидентам и по действиям операторов за смену как в ручном, так и в автоматическом режиме.
211	211
212	212	[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Отчёты по инцидентам и действиям операторов.WebHome]]
	232	+{{/layout-cell}}
	233	+{{/layout-section}}
	234	+{{/layout}}