Обслуживание Платформы НЕЙРОСС
В данном разделе приведены рекомендации по обслуживанию сервера Платформы НЕЙРОСС.
Техническое обслуживание сервера
Ниже даны общие рекомендации по техническому обслуживанию сервера Платформы НЕЙРОСС.
- Обеспечить бесперебойную подачу электропитания. Рекомендуется использовать источник бесперебойного питания и контролировать достаточный уровень заряда его аккумулятора.
- Своевременно очищать элементы сервера от скопившейся пыли, оберегать их от воздействия воды и других агрессивных сред.
- Поддерживать постоянную прохладную температуру воздуха в помещении, где располагается серверное оборудование. Для этого рекомендуется использовать системы кондиционирования.
Обслуживание Платформы НЕЙРОСС
Ниже даны рекомендации по обслуживанию программного обеспечения сервера.
№ | Раздел | Комментарий |
|---|---|---|
1 | Необходимо своевременно отлеживать и исправлять возникающие неисправности. Модуль неисправностей объединяет все сервисы анализа неисправностей в Платформе НЕЙРОСС и предоставляет обобщенные данные. Вы также можете отслеживать все события в системе с помощью Системного журнала. | |
2 | Для выполнения работ по ремонту или замене элементов системы безопасности необходимо обеспечить выключение этого оборудования из сферы мониторинга во избежание возникновения ложных тревог и, соответственно, — временных и финансовых потерь. | |
3 | Для отладки пользовательских скриптов и плагинов, а также работы встроенных приложений, Платформа НЕЙРОСС предоставляет Журнал аудита, который обеспечивает получение сообщений логирования в режиме реального времени, а также сбор логов с возможностью выгрузки в файлы для передачи разработчикам. | |
4 | Для отслеживание нагрузки на системные ресурсы сервера Платформы НЕЙРОСС и параметров приложений, Платформа НЕЙРОСС предоставляет приложение Техническое обслуживание, которое отслеживание больше семидесяти метрик, наиболее важные из которых вынесены в специальные разделы с графиками. | |
5 | С требуемой периодичностью, а также всякий раз после изменения конфигурации программных средств, необходимо формировать архив базы данных Платформы НЕЙРОСС и сохранять на резервном носителе. | |
6 | При необходимости горячего резервирования сервера Платформы НЕЙРОСС рекомендуется использовать отказоустойчивый кластер. | |
7 | По факту получения от производителя новых версий программных средств Платформы НЕЙРОСС необходимо выполнять процедуру обновления. | |
8 | При обнаружении проблем совместимости новой версии Платформы НЕЙРОСС с пользовательскими плагинами, скриптами автоматизации, формами ввода и прочими артефактам, разработанными под конкретные нужды предприятия и не являющимися «базовым функционалом» Платформы, в том числе при использовании «рабочих» версий, не до конца оттестированных версий, рекомендуется «откатиться» к предыдущей версии Платформы НЕЙРОСС. | |
9 | В случае потери сервера в следствие природной или техногенной катастрофы вы сможете полностью восстановить конфигурацию и данные на новом сервере | |
10 | Перед обращением в техническую поддержку ознакомьтесь с решением наиболее часто возникающих проблем. | |
11 | Информация о внесенных изменениях в функционал Платформы НЕЙРОСС поверсионно. |
Техническая поддержка
Разработка программных средств Платформы НЕЙРОСС, гарантийное обслуживание и техническая поддержка осуществляется штатными сотрудниками компании ИТРИУМ. Обращение осуществляется по почте, телефону, email, возможны и другие способы связи. Дополнительная информация приведена на сайте компании в разделе Контакты.
Для технической поддержки, а также по вопросам доработки программных средств под задачи заказчика заполните форму обратной связи.