В Платформе НЕЙРОСС / ДеВизор последних версий (20.43-20.47) добавлено несколько дополнительных средств диагностики возникающих ошибок, которые зачастую позволяют выявить причину неработоспособности конкретной функции на стороне объекта и устранения ошибки без необходимости обращения в техподдержку.
Общие сведения
Компания ИТРИУМ постоянно работает над повышением надежности и «прозрачности» диагностики ошибок. При выявлении проблем в работе функций НЕЙРОСС специалисты ИТРИУМ стараются в кратчайшие сроки диагностировать и исправить проблему. Однако в большинстве случаев проблема неработоспособности конкретной функции относится к неправильной настройке или неработоспособности стороннего оборудования. Наиболее часто такие ошибки возникают в работе с медиаданными, так как рынок видеонаблюдения очень широкий и очень разноообразный. Многие модели камер требуется тщательно настраивать, в том числе подбирая параметры взаимодействия с НЕЙРОСС для каждой камеры независимо. Также наблюдаются проблемы с настройкой систем хранения (программного и аппаратного RAID).
Инструменты диагностики
В целях выявления причин проблем с воспроизведением «живого» видео и записью видеоданных, мы в последнее время добавили несколько новых инструментов диагностики.
Системный журнал
Добавлен фильтр записей системного журнала по конкретному элементу. Вы можете выбрать интересующий вас медиаисточник и просмотреть записи за выбранный интервал времени. Также мы расширили перечень логируемых ошибок взаимодействия с медиаисточником и постарались сделать текст ошибки наиболее понятным.
Ссылки на Системный журнал добавлены в меню команд медиаисточника в приложении настройки медиаисточников [Медиаисточники], а также в приложение настройки записей видео [Настройка задач на запись]
Информация о профилях и потоках
Раздел Медиаисточники позволяет получить всю имеющую информацию о профилях и потоках медиаисточника, разрешение, частота кадров, битрейт, GOP, наличие и кодек звукового потока и прочие данные. Также выводится информация о наличии отключенных потоков. Если профиль не должен отображаться при просмотре «живого» видео в видеоклиенте, вы можете отключить его использование.
Также вы можете получить полную информацию по каждому профилю и потоку профиля [Полная информация о профилях и потоках в веб-интерфейсе Платформы].
Подсчет количества подключений к медиаисточнику
Вы можете отследить использование приложений НЕЙРОСС и подключения к медиаисточникам.
Вкладка Подключения к приложениям позволяет отследить общее количество подключений по каждому из приложений НЕЙРОСС и отследить каждое текущее подключение.
Вкладка Подключения к медиаисточникам позволяет отследить нагрузку на каждый из медиаисточников: каждое подключение к «живому» видео камеры. При очень высоком количестве клиентов камера может не успевать обрабатывать запросы и «зависать». По ссылке из графы Медиаисточник вы можете просмотреть последние события Системного журнала по данному медиаисточнику. По ссылке из графы Клиент вы можете отследить все действия данного клиента. Ссылка на Системный журнал с соответствующими параметрами фильтра открывается в новом окне браузера.
Дампы процессов
Платформа НЕЙРОСС собирает core dump файлы, формирующиеся по факту возникновения критичной проблемы в работе сервера. Файлы содержат отладочную информацию, собранную в момент ошибки. Приложение Дампы процессов позволяет:
Отследить появление таких дампов, уточнить тип дампа, время создания и размер файла;Скачать файл для последующей отправки специалистам компании ИТРИУМ с целью проведения расширенной диагностики.
| Относится к | Платформа НЕЙРОСС, ДеВизор |
|---|---|
| Документация | Ошибка проигрывания и записи видео. В чем причина? |