Совершенствование заявочной пропускной системы

С версии 20.31 Платформы НЕЙРОСС существенно переработан сервис подачи и согласования заявок на выдачу пропусков.

Общие сведения

Сервис подачи и согласования заявок НЕЙРОСС обеспечивает выполнение любого, даже самого сложного и разветвленного маршрута согласования заявки. Сама заявка на пропуск может быть оформлена как сотрудником бюро пропусков, так и посетителем самостоятельно. Система обеспечивает работу по нескольким маршрутам согласования одновременно. Обеспечиваются широкие возможности разграничения прав пользователей. Отдельно выделяется право на подачу заявки по определённому маршруту, также назначаются права на согласование заявки на каждом из шагов согласования. По мере прохождения заявки по маршруту согласования, заявка поступает к сотруднику, обеспечивающем согласование на определенном шаге, причём таких сотрудников может быть несколько. Сотрудник назначает заявку на себя и выполняет согласование либо отказ.

Новые функции

В новой версии в списке заявок указывается ФИО лица, на которого оформлена заявка, и маршрут согласования. Обеспечивается фильтрация заявок по данным критериям, а также сортировка по времени поступления. Также в процессе оформления пропуска производится поиск по существующим владельцам пропусков с указанными данными, новый владелец не создаётся, обновляются только данные, участвующие в заявке. Также интерфейс пользователя стал более дружелюбным, теперь в карточке заявки выводятся все данные по заявке. Кроме того, посетитель, оформивший заявку на себя с ошибками, теперь может самостоятельно закрыть эту заявку и оформить новую.

Подача заявки

Подача заявки сводится к выбору маршрута согласования, если пользователь уполномочен на подачу заявок разных типов, и заполнению формы заявки.

Согласование заявки

После подачи заявка поступает к сотруднику, ответственному за согласование на первом шаге. Сотрудник может просмотреть данные заявки назначить заявку себе с помощью кнопки Назначить мне.

Далее он согласовывает заявку (кнопка Согласовать), отказывает в согласовании (кнопка Отклонить), либо отказывается от обработки заявки (кнопка Отменить назначение).

Таким образом заявка проходит согласование на всех заложенных этапах. Сотрудник может оставлять свои комментарии на этапе согласования.

Аудит текущих заявок

Сотрудник с правом администрирования заявочной пропускной системы может в любой момент просмотреть все текущие заявки, проследить историю согласования и инициативно закрыть любую из них (кнопка Закрыть заявку).

Маршрут согласования заявок

Платформа НЕЙРОСС предоставляет редактор маршрутов согласования, с готовыми шагами согласования, возможностью построения произвольной разветвлённой структуры, возможностью использования переменных.