Изменения документа Обработка инцидентов

Сводка

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.admin
	1	+XWiki.superadmin

Язык по умолчанию

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-en
	1	+ru

Содержимое

...	...	@@ -2,10 +2,6 @@
2	2
3	3	Инцидентом в АРМ НЕЙРОСС Центр считается любое событие сети НЕЙРОСС, требующее обработки оператора по заданному сценарию.
4	4
5		-[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
6		-
7		-{{toc/}}
8		-
9	9	== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
10	10
11	11	Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.