Изменения документа Обработка инцидентов

Сводка

• Свойства страницы (3 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Автор документа

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.superadmin
	1	+XWiki.admin

Язык по умолчанию

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-ru
	1	+en

Содержимое

...	...	@@ -2,6 +2,10 @@
2	2
3	3	Инцидентом в АРМ НЕЙРОСС Центр считается любое событие сети НЕЙРОСС, требующее обработки оператора по заданному сценарию.
4	4
	5	+[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
	6	+
	7	+{{toc/}}
	8	+
5	5	== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
6	6
7	7	Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.