Изменения документа Обработка инцидентов

Сводка

• Свойства страницы (2 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Родительский документ

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-xwiki:neyross.arm-center.WebHome
	1	+neyross.arm-center.WebHome

Содержимое

...	...	@@ -4,7 +4,7 @@
4	4
5	5	== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
6	6
7		-Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
	7	+Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
8	8
9	9	В ленте событий события, находящиеся в обработке, выделяются в отдельную группу. По истечении 24 часов от начала обработки, инцидент завершается автоматически. если это не было сделано ранее пользователем. В процессе обработки инцидента оператор может осуществлять выход из системы и последующий вход, это не нарушит процедуру обработки. Однако после взятия инцидента в обработку, он становится недоступен для других операторов и должен быть обработан оператором, уже ведущим его обработку.
10	10
...	...	@@ -11,7 +11,7 @@
11	11	== {{id name="Обработкаинцидентов-ОкноЦентр"/}}Окно Центр ==
12	12
13	13	{{info}}
14		-Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента.
	14	+Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента.
15	15	{{/info}}
16	16
17	17
...	...	@@ -30,7 +30,7 @@
30	30
31	31	[[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]
32	32
33		-Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]].
	33	+Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[Видеоархив>>doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[Тревожный монитор>>doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]].
34	34
35	35	== {{id name="Обработкаинцидентов-Получениесобытия"/}}Получение события ==
36	36
...	...	@@ -37,7 +37,7 @@
37	37	[[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||data-cizoom="1" style="cursor:zoom-in" width="460"]]
38	38
39	39	(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
40		-Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]
	40	+Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]
41	41
42	42	|=(((
43	43	Данные карточки
...	...	@@ -63,7 +63,7 @@
63	63	Источник
64	64	)))|(((
65	65	(((
66		-Название элемента – источника события. Кнопка [[image:attach:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.center-events.WebHome@fa-focus.png||thumbnail="true" height="17"]] позволяет установить фокус плана на элементе – источнике события. Щелчок по кнопке [[image:attach:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.center-events.WebHome@fa-right.png||thumbnail="true" height="18"]] позволяет получить дополнительную информацию об элементе и доступ к командам управления элементом.
	66	+Название элемента – источника события. Кнопка [[image:attach:neyross.arm-center.center-events.WebHome@fa-focus.png||thumbnail="true" height="17"]] позволяет установить фокус плана на элементе – источнике события. Щелчок по кнопке [[image:attach:neyross.arm-center.center-events.WebHome@fa-right.png||thumbnail="true" height="18"]] позволяет получить дополнительную информацию об элементе и доступ к командам управления элементом.
67	67	)))
68	68	)))
69	69	|(((
...	...	@@ -174,4 +174,4 @@
174	174
175	175	АРМ НЕЙРОСС Центр совместно с АРМ НЕЙРОСС Отчёты предоставляет возможность построения отчетов по инцидентам и по действиям операторов за смену как в ручном, так и в автоматическом режиме.
176	176
177		-[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.incident-reports.WebHome]]
	177	+[[Отчёты по инцидентам и действиям операторов>>doc:neyross.arm-center.incident-reports.WebHome]]