Изменения документа Обработка инцидентов
Редактировал(а) admin 2026/10/20 20:45
Сводка
-
Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)
Подробности
- Свойства страницы
-
- Содержимое
-
... ... @@ -4,7 +4,7 @@ 4 4 5 5 == {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения == 6 6 7 -Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий. 7 +Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий. 8 8 9 9 В ленте событий события, находящиеся в обработке, выделяются в отдельную группу. По истечении 24 часов от начала обработки, инцидент завершается автоматически. если это не было сделано ранее пользователем. В процессе обработки инцидента оператор может осуществлять выход из системы и последующий вход, это не нарушит процедуру обработки. Однако после взятия инцидента в обработку, он становится недоступен для других операторов и должен быть обработан оператором, уже ведущим его обработку. 10 10 ... ... @@ -11,7 +11,7 @@ 11 11 == {{id name="Обработкаинцидентов-ОкноЦентр"/}}Окно Центр == 12 12 13 13 {{info}} 14 -Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента. 14 +Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента. 15 15 {{/info}} 16 16 17 17 ... ... @@ -30,7 +30,7 @@ 30 30 31 31 [[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]] 32 32 33 -Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]]. 33 +Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[Видеоархив>>doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[Тревожный монитор>>doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]]. 34 34 35 35 == {{id name="Обработкаинцидентов-Получениесобытия"/}}Получение события == 36 36 ... ... @@ -37,7 +37,7 @@ 37 37 [[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||data-cizoom="1" style="cursor:zoom-in" width="460"]] 38 38 39 39 (% class="wikigeneratedid" id="H" %) 40 -Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]] 40 +Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]] 41 41 42 42 |=((( 43 43 Данные карточки ... ... @@ -174,4 +174,4 @@ 174 174 175 175 АРМ НЕЙРОСС Центр совместно с АРМ НЕЙРОСС Отчёты предоставляет возможность построения отчетов по инцидентам и по действиям операторов за смену как в ручном, так и в автоматическом режиме. 176 176 177 -[[doc:neyross.arm-center.incident-reports.WebHome]] 177 +[[Отчёты по инцидентам и действиям операторов>>doc:neyross.arm-center.incident-reports.WebHome]]