Перейти к содержимому

Изменения документа Обработка инцидентов

Редактировал(а) admin 2026/10/20 20:45
От версии 14.17
отредактировано admin
на 2026/08/24 20:45
Изменить комментарий: Update document after refactoring.
К версии 15.3
отредактировано admin
на 2026/08/27 00:55
Изменить комментарий: Обратные ссылки переименованы.

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Содержимое
... ... @@ -4,7 +4,7 @@
4 4  
5 5  == {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
6 6  
7 -Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
7 +Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
8 8  
9 9  В ленте событий события, находящиеся в обработке, выделяются в отдельную группу. По истечении 24 часов от начала обработки, инцидент завершается автоматически. если это не было сделано ранее пользователем. В процессе обработки инцидента оператор может осуществлять выход из системы и последующий вход, это не нарушит процедуру обработки. Однако после взятия инцидента в обработку, он становится недоступен для других операторов и должен быть обработан оператором, уже ведущим его обработку.
10 10  
... ... @@ -11,7 +11,7 @@
11 11  == {{id name="Обработкаинцидентов-ОкноЦентр"/}}Окно Центр ==
12 12  
13 13  {{info}}
14 -Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента.
14 +Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента.
15 15  {{/info}}
16 16  
17 17  
... ... @@ -21,7 +21,7 @@
21 21  1. **Лента событий**: события отсортированы по времени поступления в обратном порядке; после принятия события в обработку, оно перемещается в блок [1];
22 22  1. **Карточка события**: информация по инциденту с инструментами просмотра дополнительной информации и средствами управления «связанными» объектами;
23 23  1. **Блок Реагирование**: основной блок обработки инцидента, содержит инструкции оператору и поле ввода сообщений от оператора; количество сообщений не ограничивается;
24 -1. **Окно плана**: план с фокусом на элементе-источнике события, окно команд, по кнопке [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-history.png||thumbnail="true" width="18"]] выводится список событий от элемента за последние 24 часа;
24 +1. **Окно плана**: план с фокусом на элементе-источнике события, окно команд, по кнопке [[image:attach:ui.node.WebHome@fa-history.png||thumbnail="true" width="18"]] выводится список событий от элемента за последние 24 часа;
25 25  1. **Блок Материалы: **блок обеспечивает переход к просмотру «живого» видео от ближайших к месту возникновения инцидента камер, ссылки на импортированные в ручном или автоматическом режиме фото и видеоматериалы;
26 26  1. **Кнопки обработки**: кнопка принятия инцидента в обработку, кнопка завершения обработки инцидента, кнопка признания события ложным.
27 27  1. **Блок переключения между планами и картой**: если элемент-источник инцидента размещён на нескольких планах объекта, то нажатием на стрелки **<** и **>** , расположенные слева и справа от имени текущего плана, вы можете переключится на другой план с данным элементом; по нажатию на кнопку **ГИС** обеспечивается переход на географическую карту с фокусом на объекте-источнике инцидента.
... ... @@ -30,7 +30,7 @@
30 30  
31 31  [[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]
32 32  
33 -Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]].
33 +Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[Видеоархив>>doc:neyross.arm-video.video-archive.WebHome]], [[Тревожный монитор>>doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]].
34 34  
35 35  == {{id name="Обработкаинцидентов-Получениесобытия"/}}Получение события ==
36 36  
... ... @@ -37,7 +37,7 @@
37 37  [[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||data-cizoom="1" style="cursor:zoom-in" width="460"]]
38 38  
39 39  (% class="wikigeneratedid" id="H" %)
40 -Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]
40 +Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[Обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]]]
41 41  
42 42  |=(((
43 43  Данные карточки
... ... @@ -63,7 +63,7 @@
63 63  Источник
64 64  )))|(((
65 65  (((
66 -Название элемента – источника события. Кнопка [[image:attach:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.center-events.WebHome@fa-focus.png||thumbnail="true" height="17"]] позволяет установить фокус плана на элементе – источнике события. Щелчок по кнопке [[image:attach:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.center-events.WebHome@fa-right.png||thumbnail="true" height="18"]] позволяет получить дополнительную информацию об элементе и доступ к командам управления элементом.
66 +Название элемента – источника события. Кнопка [[image:attach:neyross.arm-center.center-events.WebHome@fa-focus.png||thumbnail="true" height="17"]] позволяет установить фокус плана на элементе – источнике события. Щелчок по кнопке [[image:attach:neyross.arm-center.center-events.WebHome@fa-right.png||thumbnail="true" height="18"]] позволяет получить дополнительную информацию об элементе и доступ к командам управления элементом.
67 67  )))
68 68  )))
69 69  |(((
... ... @@ -94,7 +94,7 @@
94 94  {{info}}
95 95  **ПОДСКАЗКА**
96 96  
97 -Если доступны только кнопки **Подтвердить**/**Отклонить**, обратитесь к администратору для настройки сценария обработки инцидентов данного типа и проверки наличия лицензии на функцию PSIM. Также обратите внимание, что обработка инцидента доступна только из приложения АРМ НЕЙРОСС Центр. При запуске приложения Мониторинг с [[Рабочего стола НЕЙРОСС>>doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] доступна только [[обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]].
97 +Если доступны только кнопки **Подтвердить**/**Отклонить**, обратитесь к администратору для настройки сценария обработки инцидентов данного типа и проверки наличия лицензии на функцию PSIM. Также обратите внимание, что обработка инцидента доступна только из приложения АРМ НЕЙРОСС Центр. При запуске приложения Мониторинг с [[Рабочего стола НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.WebHome]] доступна только [[обработка событий>>doc:neyross.arm-center.center-events.WebHome]].
98 98  {{/info}}
99 99  
100 100  
... ... @@ -174,4 +174,4 @@
174 174  
175 175  АРМ НЕЙРОСС Центр совместно с АРМ НЕЙРОСС Отчёты предоставляет возможность построения отчетов по инцидентам и по действиям операторов за смену как в ручном, так и в автоматическом режиме.
176 176  
177 -[[doc:neyross.arm-center.incident-reports.WebHome]]
177 +[[Отчёты по инцидентам и действиям операторов>>doc:neyross.arm-center.incident-reports.WebHome]]

Платформа НЕЙРОСС