Перейти к содержимому

Изменения документа Обработка инцидентов

Редактировал(а) admin 2026/10/20 20:45
От версии 4.1
отредактировано admin
на 2026/06/07 21:49
Изменить комментарий: Remove Confluence content-wrapper markers
К версии 14.8
отредактировано admin
на 2026/08/24 20:42
Изменить комментарий: Обратные ссылки переименованы.

Сводка

Подробности

Свойства страницы
Язык по умолчанию
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -en
1 +ru
Содержимое
... ... @@ -2,12 +2,8 @@
2 2  
3 3  Инцидентом в АРМ НЕЙРОСС Центр считается любое событие сети НЕЙРОСС, требующее обработки оператора по заданному сценарию.
4 4  
5 -[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
5 +== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
6 6  
7 -{{toc/}}
8 -
9 -== {{id name="Обработкаинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения(%%) ==
10 -
11 11  Оператору предоставляется лента событий. События в ленте отсортированы по времени возникновения в обратном порядке. События, для которых не задан специальный сценарий, обрабатываются стандартным образом ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]. Если событие попадает в категорию требующих обработки, запускается заданный администратором алгоритм. Этот алгоритм может быть произвольным. В большинстве случаев оператору требуется принять событие в обработку, ознакомиться с информацией, предоставленной в карточке инцидента, фото- и видеоматериалами, при необходимости, — импортировать кадры или видео с видеорегистратора, ввести комментарии и по завершении обработки сформировать отчёт. Событие будет удалено из ленты событий.
12 12  
13 13  В ленте событий события, находящиеся в обработке, выделяются в отдельную группу. По истечении 24 часов от начала обработки, инцидент завершается автоматически. если это не было сделано ранее пользователем. В процессе обработки инцидента оператор может осуществлять выход из системы и последующий вход, это не нарушит процедуру обработки. Однако после взятия инцидента в обработку, он становится недоступен для других операторов и должен быть обработан оператором, уже ведущим его обработку.
... ... @@ -18,7 +18,6 @@
18 18  Описание основных элементов и инструментов окна приведено в разделе ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]. Ниже дан вид окна в процессе обработки инцидента.
19 19  {{/info}}
20 20  
21 -\\
22 22  
23 23  [[image:attach:s_center_arm_incident_processing.jpg||width="900"]]
24 24  
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  1. **Лента событий**: события отсортированы по времени поступления в обратном порядке; после принятия события в обработку, оно перемещается в блок [1];
27 27  1. **Карточка события**: информация по инциденту с инструментами просмотра дополнительной информации и средствами управления «связанными» объектами;
28 28  1. **Блок Реагирование**: основной блок обработки инцидента, содержит инструкции оператору и поле ввода сообщений от оператора; количество сообщений не ограничивается;
29 -1. **Окно плана**: план с фокусом на элементе-источнике события, окно команд, по кнопке [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-history.png||thumbnail="true" width="18"]] выводится список событий от элемента за последние 24 часа(%%);
24 +1. **Окно плана**: план с фокусом на элементе-источнике события, окно команд, по кнопке [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-history.png||thumbnail="true" width="18"]] выводится список событий от элемента за последние 24 часа;
30 30  1. **Блок Материалы: **блок обеспечивает переход к просмотру «живого» видео от ближайших к месту возникновения инцидента камер, ссылки на импортированные в ручном или автоматическом режиме фото и видеоматериалы;
31 31  1. **Кнопки обработки**: кнопка принятия инцидента в обработку, кнопка завершения обработки инцидента, кнопка признания события ложным.
32 32  1. **Блок переключения между планами и картой**: если элемент-источник инцидента размещён на нескольких планах объекта, то нажатием на стрелки **<** и **>** , расположенные слева и справа от имени текущего плана, вы можете переключится на другой план с данным элементом; по нажатию на кнопку **ГИС** обеспечивается переход на географическую карту с фокусом на объекте-источнике инцидента.
... ... @@ -35,14 +35,13 @@
35 35  
36 36  [[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]
37 37  
38 -Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.«Живое» видео.WebHome]], [[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.Видеоархив.WebHome]], [[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.Тревожный монитор.WebHome]]].
33 +Описание элементов управления окна видео приведено в разделах ~[[[«Живое» видео>>doc:neyross.arm-video.live-video.WebHome]], [[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.video-archive.WebHome]], [[doc:neyross.arm-video.alarm-monitor.WebHome]]].
39 39  
40 40  == {{id name="Обработкаинцидентов-Получениесобытия"/}}Получение события ==
41 41  
42 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||width="460"]]
37 +[[image:attach:center_arm_incident_processing_step1.png||data-cizoom="1" style="cursor:zoom-in" width="460"]]
43 43  
44 -=== {{id name="Обработкаинцидентов-"/}}\\(%%) ===
45 -
39 +(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
46 46  Выберите событие в ленте событий. Откроется **Карточка события**. Ознакомьтесь с предоставленной информацией. Данные карточки приведены в таблице ниже. Более подробная информация о карточке события приведена в разделе ~[[[doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]]]
47 47  
48 48  |=(((
... ... @@ -92,7 +92,6 @@
92 92  
93 93  Ознакомьтесь со всей доступной информацией. Вы можете просмотреть «живое видео» или видеоархив (раздел **Видеонаблюдение**), скриншоты ближайших камер (раздел **Фотоматериалы**) на время возникновения инцидента, а также список событий от этого источника за последние 24 часа (раздел **Дополнительно**).
94 94  
95 -\\
96 96  
97 97  == {{id name="Обработкаинцидентов-Принятиеинцидентавобработку"/}}Принятие инцидента в обработку ==
98 98  
... ... @@ -104,7 +104,6 @@
104 104  Если доступны только кнопки **Подтвердить**/**Отклонить**, обратитесь к администратору для настройки сценария обработки инцидентов данного типа и проверки наличия лицензии на функцию PSIM. Также обратите внимание, что обработка инцидента доступна только из приложения АРМ НЕЙРОСС Центр. При запуске приложения Мониторинг с [[Рабочего стола НЕЙРОСС>>doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] доступна только [[обработка событий>>doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка событий.WebHome]].
105 105  {{/info}}
106 106  
107 -\\
108 108  
109 109  == {{id name="Обработкаинцидентов-Обработкаинцидента"/}}Обработка инцидента ==
110 110  
... ... @@ -116,7 +116,7 @@
116 116  К инциденту могут быть «привязаны» фото и видеоматериалы от любых доступных оператору камер, не только от «связанных» с источником тревог.
117 117  {{/info}}
118 118  
119 -=== {{id name="Обработкаинцидентов-Добавлениескриншотов"/}}Добавление скриншотов(%%) ===
111 +=== {{id name="Обработкаинцидентов-Добавлениескриншотов"/}}Добавление скриншотов ===
120 120  
121 121  В дополнение к автоматически добавляемым скриншотам от «связанных» с инцидентом камер, вы можете добавить произвольное количество скриншотов от любых доступных камер системы.
122 122  
... ... @@ -124,40 +124,18 @@
124 124  
125 125  Переместите на ленте времени (таймлайне) курсор на требуемую точку времени (кадр). Нажмите на кнопку **Сохранить текущий кадр** [[image:attach:btn_save_current_videocadr.png||thumbnail="true" width="170"]].
126 126  
127 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]\\
119 +[[image:attach:center_arm_incident_processing_cave_curent_videocadr.png||width="900"]]
128 128  
129 129  Скриншот отобразится в разделе **Фотоматериалы**. Чтобы просмотреть скриншот, щелкните левой клавишей мыши по изображению.
130 130  
131 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_photoview.jpg||height="250"]]\\
123 +[[image:attach:center_arm_incident_processing_photoview.jpg||height="250"]]
132 132  
133 133  === {{id name="Обработкаинцидентов-Импортвидео"/}}Импорт видео ===
134 134  
135 135  Импорт предназначен для сохранения видеоархива по инциденту на сервере-диспетчере с целью уберечь архив от перезаписи на видеорегистраторе в случае использования им циклического режима записи.
136 136  
137 -{{info}}
138 -Импорт доступен только для «внешнего», записанного на внешнем видеорегистраторе, архива, выделенного голубой штриховкой, а также при наличии выделенного под задачи импорта места на накопителях.
139 -{{/info}}
129 +Порядок импорта приведён в разделе ~[[[Импорт видеофрагмента>>doc:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.video-archive.video-import.WebHome]]].
140 140  
141 -\\
142 -
143 -{{excerpt atlassian-macro-output-type="INLINE"}}
144 -В окне видео перейдите в режим просмотра видеоархива, выберите требуемую камеру.
145 -
146 -Нажмите на кнопку** Разметить архив** [[image:attach:btn_make_up_videofragment.png||thumbnail="true" width="210"]], перетащите отобразившиеся границы видеофрагмента таким образом, чтобы они ограничивали требуемый интервал видео. Нажмите на кнопку **Импорт [[image:attach:btn_videoimport.png||thumbnail="true" width="75"]]**.
147 -
148 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_videoimport1.jpg||width="800"]]
149 -
150 -В отобразившемся окне проверьте параметры импорта, при необходимости введите комментарий. Нажмите на кнопку **Импортировать**.
151 -
152 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_videoimport2.png||height="250"]]
153 -
154 -В отобразившемся окне **Материалы** дождитесь успешного окончания процедуры импорта и закройте окно. Видеоархив будет сохранён на локальном сервере и будет доступен к просмотру даже после удаления с диска видеорегистратора, с которого он был импортирован.
155 -
156 -[[image:attach:center_arm_incident_processing_videoimport3.png||width="900"]]
157 -{{/excerpt}}
158 -
159 -\\
160 -
161 161  Импортированный фрагмент видео будет добавлен в карточку инцидента в блок **Видеоматериалы**.
162 162  
163 163  [[image:attach:center_arm_incident_processing_videoimport4.png]]
... ... @@ -165,11 +165,9 @@
165 165  {{info}}
166 166  **ПОДСКАЗКА**
167 167  
168 -Чтобы просмотреть «живое» видео с камеры, нажмите на кнопку (% class="confluence-embedded-file-wrapper confluence-embedded-manual-size" style="color: rgb(23, 43, 77); color: rgb(23, 43, 77)" %)[[image:attach:fa-eye.png||thumbnail="true" height="13"]]. Щелчок по кнопке (% class="confluence-embedded-file-wrapper confluence-embedded-manual-size" %)[[image:attach:fa-repeat.png||thumbnail="true" height="17"]](%%) позволяет просмотреть фрагмент видео.
138 +Чтобы просмотреть «живое» видео с камеры, нажмите на кнопку [[image:attach:fa-eye.png||thumbnail="true" height="13"]]. Щелчок по кнопке [[image:attach:fa-repeat.png||thumbnail="true" height="17"]] позволяет просмотреть фрагмент видео.
169 169  {{/info}}
170 170  
171 -\\
172 -
173 173  === {{id name="Обработкаинцидентов-Экспортвидео"/}}Экспорт видео ===
174 174  
175 175  Вы также можете выполнить экспорт видео в файл с последующим скачиванием на компьютер для передачи в другие инстанции.
... ... @@ -180,13 +180,13 @@
180 180  
181 181  В окне видео перейдите в режим просмотра видеоархива, выберите требуемую камеру.
182 182  
183 -Нажмите на кнопку** Разметить архив** [[image:attach:btn_make_up_videofragment.png||thumbnail="true" width="210"]], перетащите отобразившиеся границы видеофрагмента таким образом, чтобы они ограничивали требуемый интервал видео. Переместите на ленте времени (таймлайне) курсор на требуемую точку времени (кадр). Нажмите на кнопку **Экспорт [[image:attach:btn_videoexport.png||thumbnail="true" width="90"]]**.
151 +Нажмите на кнопку** Разметить архив** [[image:attach:neyross.АРМ НЕЙРОСС Видео.video-archive.video-import.WebHome@btn_make_up_videofragment.png||thumbnail="true" width="210"]], перетащите отобразившиеся границы видеофрагмента таким образом, чтобы они ограничивали требуемый интервал видео. Переместите на ленте времени (таймлайне) курсор на требуемую точку времени (кадр). Нажмите на кнопку **Экспорт [[image:attach:btn_videoexport.png||thumbnail="true" width="90"]]**.
184 184  
185 185  В отобразившемся окне выберите формат файла видео, нажмите на кнопку **Экспортировать**.
186 186  
187 187  [[image:attach:center_arm_incident_processing_videoexport1.png]]
188 188  
189 -В отобразившемся окне **Материалы** дождитесь успешного окончания процедуры формирования файла. Для скачивания видео нажмите на ссылку скачать(%%). Закройте окно **Материалы**.
157 +В отобразившемся окне **Материалы** дождитесь успешного окончания процедуры формирования файла. Для скачивания видео нажмите на ссылку скачать. Закройте окно **Материалы**.
190 190  
191 191  [[image:attach:center_arm_incident_processing_videoexport2.png||height="244"]]
192 192  
btn_make_up_videofragment.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.pugachevskaya_elena
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.9 KB
Содержимое
btn_videoimport.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.pugachevskaya_elena
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -1.2 KB
Содержимое
center_arm_incident_processing_videoimport1.jpg
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.pugachevskaya_elena
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -170.5 KB
Содержимое
center_arm_incident_processing_videoimport2.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.pugachevskaya_elena
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -21.6 KB
Содержимое
center_arm_incident_processing_videoimport3.png
Автор
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.pugachevskaya_elena
Размер
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -14.0 KB
Содержимое
XWiki.ShortUrlClass[0]
Short URL code
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +55e8f
Last known target (debug)
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.Обработка инцидентов.WebHome

Платформа НЕЙРОСС