Исходный код вики Настройка функции обработки инцидентов

Версия 5.1 от admin на 2026/06/07 21:49

Управление
- Копировать
Действия
- Экспорт
- Предварительный просмотр
Просмотр

version	line-number	content
3.1	1	АРМ НЕЙРОСС Центр обеспечивает функцию обработки инцидентов по произвольному алгоритму, с подсказками оператору по шагам обработки и контролем действий операторов. Функция обработки инцидентов лицензируется. Потребуется выполнить базовую подготовку Платформы и настроить сценарий реагирования.
1.1	2
	3	{{info}}
	4	Условия запуска сценария обработки:
	5
	6	1. АРМ Центр запущен в редакции Стандарт, функция PSIM включена (обработка инцидентов недоступна в Центр Лайт, в том числе при запуске приложения с рабочего стола НЕЙРОСС);
	7	1. Инцидент соответствует фильтру, заданному для сценария обработки, и не соответствует фильтрам других сценариев;
	8	1. Оператору предоставлен доступ на получение событий от элемента — источника инцидента.
	9	{{/info}}
	10
	11	[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png\|\|thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
	12
	13	{{toc depth="2"/}}
	14
3.1	15	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Лицензионнаяполитика"/}}Лицензионная политика(%%) ==
1.1	16
3.1	17	Проверьте наличие требуемых лицензий в параметрах лицензии ~[[[doc:ui.Параметры узла.Основные параметры.Просмотр параметров и обновление лицензии.WebHome]]]. В противном случае требуется приобрести лицензии ~[[[doc:neyross.Лицензирование \| Платформа НЕЙРОСС.WebHome]]].
1.1	18
	19	\|=(((
	20	Тип узла
	21	)))\|=(((
	22	Лицензия
	23	)))\|=(((
	24	Комментарий
	25	)))
	26	\|(% rowspan="3" %)(((
	27	Платформа НЕЙРОСС
	28
	29
	30	\\
	31	)))\|(((
3.1	32	Приложение НЕЙРОСС Центр Стандарт/Лайт, шт.
1.1	33	)))\|(((
3.1	34	Использование АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией диспетчерского мониторинга одним активным пользователем (1 рабочее место)
1.1	35	)))
	36	\|(((
3.1	37	Количество АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией обработки инцидентов (PSIM), шт.
1.1	38	)))\|(((
3.1	39	Возможность использования функции обработки инцидентов на одном рабочем месте НЕЙРОСС Центр Стандарт/Лайт, шт.
1.1	40	)))
	41	\|(((
	42	НЕЙРОСС Центр Сценарий реагирования
	43	)))\|(((
	44	Разработка сценария ситуационного реагирования для редакции PSIM.
	45
	46	В стандартную поставку Платформы НЕЙРОСС входит простой сценарий обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
	47
	48	При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) возможен заказ такой разработки.
	49	)))
	50
	51	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-БазоваяподготовкаПлатформы"/}}Базовая подготовка Платформы ==
	52
	53	Проверьте, выполнена ли базовая подготовка Платформы для обеспечения функций мониторинга и реагирования.
	54
	55	{{info}}
3.1	56	Полный перечень шагов и ссылки на инструкции приведен в разделе ~[[[doc:neyross.Настройка Платформы НЕЙРОСС.Настройка функций мониторинга и реагирования.WebHome]]].
1.1	57	{{/info}}
	58
	59	\|=(((
	60	Проверьте, что
	61	)))\|=(((
	62	Комментарий
	63	)))
	64	\|(((
3.1	65	Настроены фильтры событий для предоставления оператору только целевых событий
1.1	66	)))\|(((
	67	(((
3.1	68	Фильтры предназначены для распределения потоков извещений по уровням компетенций, а также для разделения алгоритмов обработки по типам инцидентов.
1.1	69	)))
	70	)))
	71	\|(((
	72	Созданы планы, требуемые элементы размещены на планах, настроены права просмотра состояний и управления элементами планов
	73	)))\|(((
	74	Возможно ограничение прав операторов как по планам, так и по отдельным элементам.
	75	)))
	76	\|(((
	77	Настроены медиаисточники, папки медиаисточников, мультиэкраны, ведётся запись видеоархива, разграничены права операторов на доступ к медиаресурсам
	78	)))\|(((
	79	(((
	80	Для решения задач видеорегистрации, анализа видеотревог и хранения видеоархива рекомендуется выделить отдельный видеорегистратор (сервер ДеВизор или Платформа НЕЙРОСС). После вычитывания с сервера мониторинга, медиаисточники с этого видеорегистратора будут доступны для видеоподтверждения тревог и подготовки видеоматериалов.
	81
	82	{{error}}
	83	ВАЖНО
	84
	85	При использовании одного сервера как видеорегистратора и сервера мониторинга одновременно:
	86
	87	* функция выгрузки (экспорта) архивных материалов при обработке инцидентов будет недоступна;
	88	* функция импорта видео будет недоступна, так как она предназначена для использования накопителей сервера мониторинга для хранения записей инцидентов и защиты от перезаписи видеоархивов на сервере-видеорегистраторе.
	89	{{/error}}
	90	)))
	91	)))
	92	\|(((
3.1	93	Обеспечена «привязка» камер к источникам тревог
1.1	94	)))\|(((
	95	(((
	96	Медиаисточники должны быть «вычитаны» с сервера-видеорегистратора
	97
	98	{{info}}
	99	Вычитывание осуществляется автоматически, если оба сервера находятся в одном домене НЕЙРОСС и работает мультивещание (мультикаст), а также на видеорегистраторе настроена функция проксирования медиаисточников.
	100	{{/info}}
	101	)))
	102	)))
	103	\|(((
	104	Включена функция контроля бездействия операторов
	105	)))\|(((
	106	При необходимости контроля операторов
	107	)))
	108	\|(((
	109	На рабочем месте пользователя установлен АРМ НЕЙРОСС Центр, настроена раскладка экранов
	110	)))\|(((
	111	С помощью настройки раскладки экранов можно, кроме собственно расположения экранов, управлять, какую версию АРМ НЕЙРОСС Центр следует запускать. Требуется настроить Основной экран Центр и Основной экран Видео.
	112	)))
	113
	114	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Настройкасценариевреагирования"/}}Настройка сценариев реагирования ==
	115
3.1	116	=== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Обработкаинцидентаосуществляетсясогласноалгоритму,представленномуввидеXML-схемыBPMN-процесса.BPMN(BusinessProcessModelandNotation)—этоязыкописаниябизнес-процессоворганизации."/}}(% style="font-weight: 400;" %)Обработка инцидента осуществляется согласно алгоритму, представленному в виде XML-схемы BPMN-процесса. (% style="font-weight: 400;" %)BPMN (Business Process Model and Notation) — э(% style="font-weight: 400;" %)то язык описания бизнес-процессов организации.(%%) ===
1.1	117
	118	При построении схемы обработки инцидентов вы можете использовать следующие шаги:
	119
	120	1. Автоматические шаги:
	121	1*. Автоматически «привязать архивные видео и фотоматериалы со сдвигом относительно времени возникновения инцидента (за 5 секунд до, 5 секунд после и проч.);
	122	1*. Сформировать отчёт об инциденте и отправить его на заданный адрес электронной почты;
	123	1*. Выполнить произвольный SCALA-скрипт;
	124	1. Пользовательские шаги:
	125	1*. Сделать отметку (установить флаг) о выполненном действии (например, — «Осуществить обзор территории»);
	126	1*. Заполнить и отправить произвольную форму;
	127	1*. Завершить обработку с резолюцией Подтвержденный/Ложный»;
	128	1*. Скачать PDF-отчёт.
	129	1. Шаги ветвления:
	130	1*. Выбор следующего шага обработки в зависимости от значений, заданных оператором на предыдущих шагах обработки.
	131
4.1	132	\|=(((
1.1	133	Задача
4.1	134	)))\|=(((
1.1	135	Комментарий
	136	)))
4.1	137	\|(((
1.1	138	Загрузите готовую схему обработки инцидентов или создайте её непосредственно в Платформе НЕЙРОСС посредством встроенного редактора.
4.1	139	)))\|(((
1.1	140	(((
3.1	141	Инструкция по настройке приведена в разделе ~[[[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.Настройка схемы обработки инцидентов.WebHome]]].
1.1	142
	143	{{info}}
	144	Встроенный редактор схем доступен с версии 20.8 Платформы НЕЙРОСС. Готовая схема обработки инцидентов может быть загружена в форматах BPNM или XML.
	145	{{/info}}
	146	)))
	147	)))
4.1	148	\|(((
1.1	149	Проверьте, что для каждого алгоритма обработки загружена собственная BPMN-схема, задан фильтр по событиям, фильтры разных алгоритмов не пересекаются
4.1	150	)))\|(((
3.1	151	Если одно событие удовлетворяет фильтрам нескольких алгоритмов, обработка будет осуществляться по произвольному алгоритму. Если событие не удовлетворяет ни одному фильтру, будут предоставлены стандартные инструменты обработки с предоставлением максимально полной информации о месте и времени возникновения события, а также «связанной» информации: типе и источнике события, видеоданных с ближайших камер и проч., с возможностью управления, подтверждением или отклонением события.
1.1	152	)))
	153
	154	\\
	155
	156	{{info}}
	157	В базовом комплекте доступен стандартный сценарий обработки. Вы можете заказать разработку схемы обработки или обратиться к нашим специалистам за консультацией по самостоятельной разработке и внедрению.
	158	{{/info}}
	159
	160	[[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.Настройка схемы обработки инцидентов.WebHome]]
	161
3.1	162	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-НастройкаАРМНЕЙРОСС"/}}Настройка АРМ НЕЙРОСС(%%) ==
1.1	163
4.1	164	\|=(((
1.1	165	Задача
4.1	166	)))\|=(((
1.1	167	Комментарий
	168	)))
4.1	169	\|(((
1.1	170	Проверьте, что для на АРМ настроена раскладка экранов для работы в редакции Стандарт
4.1	171	)))\|(((
1.1	172	(((
3.1	173	Инструкция по настройке приведена в разделе ~[[[doc:neyross.Настройка Платформы НЕЙРОСС.Настройка функций мониторинга и реагирования.Настройка АРМ Центр.Настройка раскладки экранов АРМ Центр.WebHome]]].
1.1	174
	175	{{info}}
	176	Функция обработки инцидентов с использованием алгоритма обработки недоступна в версии НЕЙРОСС Центр Лайт: обработка не может производится через приложение «Мониторинг» с рабочего стола НЕЙРОСС, либо на АРМ в данной версии. Необходим запуск с рабочего места пользователя АРМ НЕЙРОСС в редакции Стандарт с включённой функцией обработки инцидентов (PSIM).
	177	{{/info}}
	178	)))
	179	)))
	180
3.1	181	После запуска АРМ выполняется проверка наличия лицензии АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией обработки инцидентов (PSIM) и ведётся подсчёт уже запущенных АРМ. Если количество уже запущенных АРМ с функцией обработки инцидентов не превышает количество, заданное лицензией, функция обработки инцидентов включается автоматически. При необходимости отказа от функции PSIM на конкретном АРМ необходимо её отключить ~[[[#Отключение функции обработки инцидентов на конкретном АРМ>>doc:\|\|anchor="Настройкафункцииобработкиинцидентов-ОтключениефункцииобработкиинцидентовнаконкретномАРМ"]]].
1.1	182
3.1	183	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-ОтключениефункцииобработкиинцидентовнаконкретномАРМ"/}}Отключение функции обработки инцидентов на конкретном АРМ(%%) ==
1.1	184
3.1	185	При наличии лицензий на различные редакции АРМ НЕЙРОСС (Лайт, Стандарт и PSIM) необходимо выключить функцию PSIM на части АРМ и оставить только на тех, где требуется выполнять обработку инцидентов.
1.1	186
	187	[[doc:neyross.Настройка Платформы НЕЙРОСС.Настройка функций мониторинга и реагирования.Настройка АРМ Центр.Отключение функции обработки инцидентов на АРМ Центр.WebHome]]
	188
	189	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Мониторингипринудительноезавершениеинцидентов"/}}Мониторинг и принудительное завершение инцидентов ==
	190
	191	{{info}}
	192	Платформа НЕЙРОСС с версии 20.8 обеспечивает возможность администратору просмотреть список инцидентов, находящихся в обработке в текущий момент, ознакомиться с историей обработки каждого инцидента, и, при необходимости, принудительно закрыть инцидент.
	193	{{/info}}
	194
	195	[[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.Управление инцидентами.WebHome]]
	196
	197	{{info}}
	198	ПОДСКАЗКА
	199
3.1	200	Все инциденты, обработка которых не была завершена вручную оператором или администратором, автоматически завершаются по истечении 24 часов от начала их обработки. Настройка сохраняется в локальных настройках рабочего места, распространяется на всех операторов данного рабочего места, но не влияет на другие рабочие места.
1.1	201	{{/info}}