Исходный код вики Настройка функции обработки инцидентов

Редактировал(а) admin 2026/09/04 18:22

version	line-number	content
3.1	1	АРМ НЕЙРОСС Центр обеспечивает функцию обработки инцидентов по произвольному алгоритму, с подсказками оператору по шагам обработки и контролем действий операторов. Функция обработки инцидентов лицензируется. Потребуется выполнить базовую подготовку Платформы и настроить сценарий реагирования.
1.1	2
	3	{{info}}
	4	Условия запуска сценария обработки:
	5
	6	1. АРМ Центр запущен в редакции Стандарт, функция PSIM включена (обработка инцидентов недоступна в Центр Лайт, в том числе при запуске приложения с рабочего стола НЕЙРОСС);
	7	1. Инцидент соответствует фильтру, заданному для сценария обработки, и не соответствует фильтрам других сценариев;
	8	1. Оператору предоставлен доступ на получение событий от элемента — источника инцидента.
	9	{{/info}}
	10
6.2	11	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Лицензионнаяполитика"/}}Лицензионная политика ==
1.1	12
6.37	13	Проверьте наличие требуемых лицензий в параметрах лицензии ~[[[Просмотр параметров и обновление лицензии>>doc:ui.node.basic.license-update.WebHome]]]. В противном случае требуется приобрести лицензии ~[[[Лицензирование Платформы НЕЙРОСС>>doc:neyross.licensing.WebHome]]].
1.1	14
	15	\|=(((
	16	Тип узла
	17	)))\|=(((
	18	Лицензия
	19	)))\|=(((
	20	Комментарий
	21	)))
	22	\|(% rowspan="3" %)(((
	23	Платформа НЕЙРОСС
	24
	25
7.1	26
1.1	27	)))\|(((
3.1	28	Приложение НЕЙРОСС Центр Стандарт/Лайт, шт.
1.1	29	)))\|(((
3.1	30	Использование АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией диспетчерского мониторинга одним активным пользователем (1 рабочее место)
1.1	31	)))
	32	\|(((
3.1	33	Количество АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией обработки инцидентов (PSIM), шт.
1.1	34	)))\|(((
3.1	35	Возможность использования функции обработки инцидентов на одном рабочем месте НЕЙРОСС Центр Стандарт/Лайт, шт.
1.1	36	)))
	37	\|(((
	38	НЕЙРОСС Центр Сценарий реагирования
	39	)))\|(((
	40	Разработка сценария ситуационного реагирования для редакции PSIM.
	41
	42	В стандартную поставку Платформы НЕЙРОСС входит простой сценарий обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
	43
	44	При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) возможен заказ такой разработки.
	45	)))
	46
	47	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-БазоваяподготовкаПлатформы"/}}Базовая подготовка Платформы ==
	48
	49	Проверьте, выполнена ли базовая подготовка Платформы для обеспечения функций мониторинга и реагирования.
	50
	51	{{info}}
6.20	52	Полный перечень шагов и ссылки на инструкции приведен в разделе ~[[[Настройка функций мониторинга и реагирования>>doc:neyross.setup.monitoring-setup.WebHome]]].
1.1	53	{{/info}}
	54
	55	\|=(((
	56	Проверьте, что
	57	)))\|=(((
	58	Комментарий
	59	)))
	60	\|(((
3.1	61	Настроены фильтры событий для предоставления оператору только целевых событий
1.1	62	)))\|(((
	63	(((
3.1	64	Фильтры предназначены для распределения потоков извещений по уровням компетенций, а также для разделения алгоритмов обработки по типам инцидентов.
1.1	65	)))
	66	)))
	67	\|(((
	68	Созданы планы, требуемые элементы размещены на планах, настроены права просмотра состояний и управления элементами планов
	69	)))\|(((
	70	Возможно ограничение прав операторов как по планам, так и по отдельным элементам.
	71	)))
	72	\|(((
	73	Настроены медиаисточники, папки медиаисточников, мультиэкраны, ведётся запись видеоархива, разграничены права операторов на доступ к медиаресурсам
	74	)))\|(((
	75	(((
	76	Для решения задач видеорегистрации, анализа видеотревог и хранения видеоархива рекомендуется выделить отдельный видеорегистратор (сервер ДеВизор или Платформа НЕЙРОСС). После вычитывания с сервера мониторинга, медиаисточники с этого видеорегистратора будут доступны для видеоподтверждения тревог и подготовки видеоматериалов.
	77
	78	{{error}}
	79	ВАЖНО
	80
	81	При использовании одного сервера как видеорегистратора и сервера мониторинга одновременно:
	82
	83	* функция выгрузки (экспорта) архивных материалов при обработке инцидентов будет недоступна;
	84	* функция импорта видео будет недоступна, так как она предназначена для использования накопителей сервера мониторинга для хранения записей инцидентов и защиты от перезаписи видеоархивов на сервере-видеорегистраторе.
	85	{{/error}}
	86	)))
	87	)))
	88	\|(((
3.1	89	Обеспечена «привязка» камер к источникам тревог
1.1	90	)))\|(((
	91	(((
	92	Медиаисточники должны быть «вычитаны» с сервера-видеорегистратора
	93
	94	{{info}}
	95	Вычитывание осуществляется автоматически, если оба сервера находятся в одном домене НЕЙРОСС и работает мультивещание (мультикаст), а также на видеорегистраторе настроена функция проксирования медиаисточников.
	96	{{/info}}
	97	)))
	98	)))
	99	\|(((
	100	Включена функция контроля бездействия операторов
	101	)))\|(((
	102	При необходимости контроля операторов
	103	)))
	104	\|(((
	105	На рабочем месте пользователя установлен АРМ НЕЙРОСС Центр, настроена раскладка экранов
	106	)))\|(((
	107	С помощью настройки раскладки экранов можно, кроме собственно расположения экранов, управлять, какую версию АРМ НЕЙРОСС Центр следует запускать. Требуется настроить Основной экран Центр и Основной экран Видео.
	108	)))
	109
	110	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Настройкасценариевреагирования"/}}Настройка сценариев реагирования ==
	111
7.1	112	(% class="wikigeneratedid" id="H41E43144043043143E44243A43043843D44643843443543D44243043E44144344943544144243243B44F43544244144F44143E43343B43044143D43E43043B43343E44043844243C4432C43F44043543444144243043243B43543D43D43E43C443432432438434435XML-44144543543C44BBPMN-43F44043E446435441441430.BPMN28BusinessProcessModelandNotation29201444D44243E44F43744B43A43E43F43844143043D43844F43143843743D435441-43F44043E44643544144143E43243E44043343043D438437430446438438." %)
	113	(% style="font-weight:400" %)Обработка инцидента осуществляется согласно алгоритму, представленному в виде XML-схемы BPMN-процесса. BPMN (Business Process Model and Notation) — это язык описания бизнес-процессов организации.
1.1	114
	115	При построении схемы обработки инцидентов вы можете использовать следующие шаги:
	116
	117	1. Автоматические шаги:
	118	1*. Автоматически «привязать архивные видео и фотоматериалы со сдвигом относительно времени возникновения инцидента (за 5 секунд до, 5 секунд после и проч.);
	119	1*. Сформировать отчёт об инциденте и отправить его на заданный адрес электронной почты;
	120	1*. Выполнить произвольный SCALA-скрипт;
	121	1. Пользовательские шаги:
	122	1*. Сделать отметку (установить флаг) о выполненном действии (например, — «Осуществить обзор территории»);
	123	1*. Заполнить и отправить произвольную форму;
	124	1*. Завершить обработку с резолюцией Подтвержденный/Ложный»;
	125	1*. Скачать PDF-отчёт.
	126	1. Шаги ветвления:
	127	1*. Выбор следующего шага обработки в зависимости от значений, заданных оператором на предыдущих шагах обработки.
	128
4.1	129	\|=(((
1.1	130	Задача
4.1	131	)))\|=(((
1.1	132	Комментарий
	133	)))
4.1	134	\|(((
1.1	135	Загрузите готовую схему обработки инцидентов или создайте её непосредственно в Платформе НЕЙРОСС посредством встроенного редактора.
4.1	136	)))\|(((
1.1	137	(((
6.45	138	Инструкция по настройке приведена в разделе ~[[[Настройка схемы обработки инцидентов>>doc:ui.node.ui-incidents.ui-incident-schema.WebHome]]].
1.1	139
	140	{{info}}
	141	Встроенный редактор схем доступен с версии 20.8 Платформы НЕЙРОСС. Готовая схема обработки инцидентов может быть загружена в форматах BPNM или XML.
	142	{{/info}}
	143	)))
	144	)))
4.1	145	\|(((
1.1	146	Проверьте, что для каждого алгоритма обработки загружена собственная BPMN-схема, задан фильтр по событиям, фильтры разных алгоритмов не пересекаются
4.1	147	)))\|(((
3.1	148	Если одно событие удовлетворяет фильтрам нескольких алгоритмов, обработка будет осуществляться по произвольному алгоритму. Если событие не удовлетворяет ни одному фильтру, будут предоставлены стандартные инструменты обработки с предоставлением максимально полной информации о месте и времени возникновения события, а также «связанной» информации: типе и источнике события, видеоданных с ближайших камер и проч., с возможностью управления, подтверждением или отклонением события.
1.1	149	)))
	150
	151
7.1	152
1.1	153	{{info}}
	154	В базовом комплекте доступен стандартный сценарий обработки. Вы можете заказать разработку схемы обработки или обратиться к нашим специалистам за консультацией по самостоятельной разработке и внедрению.
	155	{{/info}}
	156
6.45	157	[[Настройка схемы обработки инцидентов>>doc:ui.node.ui-incidents.ui-incident-schema.WebHome]]
1.1	158
6.2	159	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-НастройкаАРМНЕЙРОСС"/}}Настройка АРМ НЕЙРОСС ==
1.1	160
4.1	161	\|=(((
1.1	162	Задача
4.1	163	)))\|=(((
1.1	164	Комментарий
	165	)))
4.1	166	\|(((
1.1	167	Проверьте, что для на АРМ настроена раскладка экранов для работы в редакции Стандарт
4.1	168	)))\|(((
1.1	169	(((
6.40	170	Инструкция по настройке приведена в разделе ~[[[Настройка раскладки экранов АРМ Центр>>doc:neyross.setup.monitoring-setup.setup-center-arm.monitoring-center-layout.WebHome]]].
1.1	171
	172	{{info}}
	173	Функция обработки инцидентов с использованием алгоритма обработки недоступна в версии НЕЙРОСС Центр Лайт: обработка не может производится через приложение «Мониторинг» с рабочего стола НЕЙРОСС, либо на АРМ в данной версии. Необходим запуск с рабочего места пользователя АРМ НЕЙРОСС в редакции Стандарт с включённой функцией обработки инцидентов (PSIM).
	174	{{/info}}
	175	)))
	176	)))
	177
3.1	178	После запуска АРМ выполняется проверка наличия лицензии АРМ НЕЙРОСС Центр с функцией обработки инцидентов (PSIM) и ведётся подсчёт уже запущенных АРМ. Если количество уже запущенных АРМ с функцией обработки инцидентов не превышает количество, заданное лицензией, функция обработки инцидентов включается автоматически. При необходимости отказа от функции PSIM на конкретном АРМ необходимо её отключить ~[[[#Отключение функции обработки инцидентов на конкретном АРМ>>doc:\|\|anchor="Настройкафункцииобработкиинцидентов-ОтключениефункцииобработкиинцидентовнаконкретномАРМ"]]].
1.1	179
6.2	180	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-ОтключениефункцииобработкиинцидентовнаконкретномАРМ"/}}Отключение функции обработки инцидентов на конкретном АРМ ==
1.1	181
3.1	182	При наличии лицензий на различные редакции АРМ НЕЙРОСС (Лайт, Стандарт и PSIM) необходимо выключить функцию PSIM на части АРМ и оставить только на тех, где требуется выполнять обработку инцидентов.
1.1	183
6.33	184	[[Отключение функции обработки инцидентов на АРМ Центр>>doc:neyross.setup.monitoring-setup.setup-center-arm.monitoring-disable-incidents.WebHome]]
1.1	185
	186	== {{id name="Настройкафункцииобработкиинцидентов-Мониторингипринудительноезавершениеинцидентов"/}}Мониторинг и принудительное завершение инцидентов ==
	187
	188	{{info}}
	189	Платформа НЕЙРОСС с версии 20.8 обеспечивает возможность администратору просмотреть список инцидентов, находящихся в обработке в текущий момент, ознакомиться с историей обработки каждого инцидента, и, при необходимости, принудительно закрыть инцидент.
	190	{{/info}}
	191
6.45	192	[[Управление инцидентами>>doc:ui.node.ui-incidents.ui-incident-mgmt.WebHome]]
1.1	193
	194	{{info}}
	195	ПОДСКАЗКА
	196
3.1	197	Все инциденты, обработка которых не была завершена вручную оператором или администратором, автоматически завершаются по истечении 24 часов от начала их обработки. Настройка сохраняется в локальных настройках рабочего места, распространяется на всех операторов данного рабочего места, но не влияет на другие рабочие места.
1.1	198	{{/info}}