Changes for page Настройка схемы обработки инцидентов
Last modified by superadmin on 2026/06/24 21:41
From version 1.1
edited by pugachevskaya_elena
on 2025/09/22 19:00
on 2025/09/22 19:00
Change comment:
There is no comment for this version
Summary
-
Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)
Details
- Page properties
-
- Author
-
... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. pugachevskaya_elena1 +XWiki.admin - Content
-
... ... @@ -1,7 +1,7 @@ 1 1 {{layout}} 2 2 {{layout-section ac:type="two_right_sidebar"}} 3 3 {{layout-cell}} 4 -Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[ confluencePage:page:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.4 +Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.WebHome]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора. 5 5 6 6 {{info}} 7 7 **Переход к функционалу**: ... ... @@ -11,7 +11,7 @@ 11 11 {{/info}} 12 12 13 13 {{info}} 14 -Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[ confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].14 +Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]]. 15 15 {{/info}} 16 16 {{/layout-cell}} 17 17 ... ... @@ -29,7 +29,7 @@ 29 29 (% style="color: rgb(23,43,77);" %)Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: о(% style="color: rgb(23,43,77);" %)ператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку. 30 30 31 31 {{info}} 32 -(% style="color: rgb(23,43,77);" %)При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[ confluencePage:page:neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС]]].32 +(% style="color: rgb(23,43,77);" %)При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС.WebHome]]]. 33 33 {{/info}} 34 34 35 35 (% style="color: rgb(23,43,77);" %)Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту. ... ... @@ -190,7 +190,7 @@ 190 190 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 191 191 (% class="content-wrapper" %) 192 192 ((( 193 -{{code}} 193 +{{code language="java"}} 194 194 <userTask id="view_all_around" name="Осуществить обзор территории" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true"> 195 195 <extensionElements> 196 196 <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.SimpleIncidentTask"/> ... ... @@ -219,7 +219,7 @@ 219 219 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 220 220 (% class="content-wrapper" %) 221 221 ((( 222 -{{code}} 222 +{{code language="java"}} 223 223 <userTask id="finishProcessing" name="Завершить обработку" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true"> 224 224 <extensionElements> 225 225 <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.FinishProcessingIncidentTask"/> ... ... @@ -258,7 +258,7 @@ 258 258 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 259 259 (% class="content-wrapper" %) 260 260 ((( 261 -{{code}} 261 +{{code language="java"}} 262 262 <userTask id="fill_form" name="Заполнить форму" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true"> 263 263 <extensionElements> 264 264 <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/> ... ... @@ -299,7 +299,7 @@ 299 299 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 300 300 (% class="content-wrapper" %) 301 301 ((( 302 -{{code}} 302 +{{code language="java"}} 303 303 <userTask id="Download_report" name="Скачать отчёт по инциденту" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true"> 304 304 <extensionElements> 305 305 <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.DownloadReportTask"/> ... ... @@ -332,7 +332,7 @@ 332 332 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 333 333 (% class="content-wrapper" %) 334 334 ((( 335 -{{code}} 335 +{{code language="java"}} 336 336 <serviceTask id="Screenshots" name="Привязать архивные скриншоты" activiti:class="extensions.vmc.incident.BindArchiveSnapshotsTask"> 337 337 <extensionElements> 338 338 <activiti:field stringValue="-5,0,5" name="relativeTimestamps"/> ... ... @@ -354,13 +354,13 @@ 354 354 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 355 355 Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf. 356 356 357 -Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[ confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].357 +Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]]. 358 358 359 359 E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага. 360 360 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 361 361 (% class="content-wrapper" %) 362 362 ((( 363 -{{code}} 363 +{{code language="java"}} 364 364 <serviceTask id="E-mail_report" name="Отправить отчет по email" activiti:class="extensions.vmc.incident.SendReportByEmailTask"> 365 365 <extensionElements> 366 366 <activiti:field stringValue="example@example.com" name="emailTo" type="string"/> ... ... @@ -387,7 +387,7 @@ 387 387 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 388 388 (% class="content-wrapper" %) 389 389 ((( 390 -{{code}} 390 +{{code language="java"}} 391 391 <serviceTask id="Run_scrypt" name="Выполнить пользовательский скрипт" activiti:class="extensions.vmc.incident.RunScriptTask"> 392 392 <extensionElements> 393 393 <activiti:field stringValue="import services.common.{SystemLogService, SystemLogTag};val systemLogService = ctx.injector.instanceOf[SystemLogService];systemLogService.log(SystemLogTag.ALARM)("ТРЕВОГА")" name="script" type="string"/> ... ... @@ -416,7 +416,7 @@ 416 416 )))|(% style="text-align: left;" %)((( 417 417 (% class="content-wrapper" %) 418 418 ((( 419 -{{code}} 419 +{{code language="java"}} 420 420 <userTask id="Form" name="Предварительная проверка" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true"> 421 421 <extensionElements> 422 422 <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/>