Changes for page Настройка схемы обработки инцидентов

Last modified by superadmin on 2026/06/24 21:41

Manage
- Copy
Actions
- Export
- Print Preview
Viewers
- Source
- Children
- Content
- Comments
- Attachments (22)
- History
- Information
- Likes

From 5.1 to 5.2

From version 1.1

edited by pugachevskaya_elena
on 2025/09/22 19:00

Change comment: There is no comment for this version

To version 5.1

edited by admin
on 2026/06/07 18:49

Change comment: Remove Confluence content-wrapper markers

Raw
Rendered

Summary

Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Author

@@ -1,1 +1,1 @@
--XWiki.pugachevskaya_elena
++XWiki.admin

Content

@@ -1,38 +1,29 @@
--{{layout}}
--{{layout-section ac:type="two_right_sidebar"}}
--{{layout-cell}}
--Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[confluencePage:page:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
++Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.WebHome]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
  {{info}}
  **Переход к функционалу**:
  * С версии 20.40 ~[[[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.Изменения интерфейса НЕЙРОСС.WebHome]]]: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > [[doc:ui.Параметры узла.WebHome]] > Инциденты > вкладка Обработка инцидентов.
--* До версии 20.39 включительно: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов(% style="letter-spacing: 0.0px;" %).
++* До версии 20.39 включительно: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов.
  {{/info}}
  {{info}}
--Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].
++Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
  {{/info}}
--{{/layout-cell}}
--{{layout-cell}}
  [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
  {{toc/}}
--{{/layout-cell}}
--{{/layout-section}}
--{{layout-section ac:type="single"}}
--{{layout-cell}}
  == {{id name="Настройкасхемыобработкиинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
--(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: о(% style="color: rgb(23,43,77);" %)ператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
++Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
  {{info}}
--(% style="color: rgb(23,43,77);" %)При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[confluencePage:page:neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС]]].
++При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС.WebHome]]].
  {{/info}}
--(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
++Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
  **Порядок настройки:**
@@ -157,7 +157,6 @@
  Подержаны операторы условного ветвления.
--(% class="wrapped" %)
  |=(% colspan="4" style="text-align: left;" %)(((
  Пользовательские шаги | User Task
  )))
@@ -173,7 +173,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Отметить выполнение действия
@@ -188,9 +188,8 @@
  В карточке инцидента отображается в виде чек-бокса с текстом. Оператор знакомится с текстом инструкции, выполняет требуемые действия. По факту завершения устанавливает флаг в поле. Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <userTask id="view_all_around" name="Осуществить обзор территории" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
      <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.SimpleIncidentTask"/>
@@ -202,7 +202,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Завершить обработку / пометить инцидент ложным
@@ -217,9 +217,8 @@
  Шаг включён в стандартную схему обработки.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <userTask id="finishProcessing" name="Завершить обработку" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
      <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.FinishProcessingIncidentTask"/>
@@ -241,7 +241,6 @@
  \\
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  \\
  )))
@@ -256,9 +256,8 @@
  Все введённые значения доступны при обработке следующих шагов, в частности, — в зависимости от введённого оператором значения возможен выбор ветки алгоритма.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <userTask id="fill_form" name="Заполнить форму" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/>
@@ -280,7 +280,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Запустить процесс сформирования PDF-отчета об инцидентен и сохранения его в папку загрузок браузера
@@ -297,9 +297,8 @@
  Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <userTask id="Download_report" name="Скачать отчёт по инциденту" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.DownloadReportTask"/>
@@ -317,7 +317,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  «Привязать» архивные скриншоты
@@ -326,13 +326,12 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Добавляет в карточку инцидента скриншоты из архива «привязанных» к источнику инцидента камер. Действий пользователя не требуется. Скриншоты добавляются в отчёт по инциденту.
--(% style="letter-spacing: 0.0px;" %)В поле **Относительное время** (параметр **relativeTimestamps в **коде) через запятую задаются сдвиги относительно времени возникновения инцидента, за которые нужно «привязать» скриншоты.
++В поле **Относительное время** (параметр **relativeTimestamps в **коде) через запятую задаются сдвиги относительно времени возникновения инцидента, за которые нужно «привязать» скриншоты.
  Необходимо обеспечить связь камер с источником тревог ~[[[«Привязка» камер источникам тревог>>doc:ui.Параметры узла.Элементы.«Привязка» камер источникам тревог.WebHome]]] и наличие видеоархива за требуемый период.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <serviceTask id="Screenshots" name="Привязать архивные скриншоты" activiti:class="extensions.vmc.incident.BindArchiveSnapshotsTask">
   <extensionElements>
    <activiti:field stringValue="-5,0,5" name="relativeTimestamps"/>
@@ -345,7 +345,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Отправить отчёт по e-mail
@@ -354,13 +354,12 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf.
--Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].
++Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
  E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <serviceTask id="E-mail_report" name="Отправить отчет по email" activiti:class="extensions.vmc.incident.SendReportByEmailTask">
  <extensionElements>
  <activiti:field stringValue="example@example.com" name="emailTo" type="string"/>
@@ -374,7 +374,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  (% class="code" %)
  (((
@@ -385,9 +385,8 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Запускает на выполнение произвольный scala-скрипт. Специальные символы в скрипте необходимо экранировать, согласно стандарту XML. Переносы строки в коде нужно заменить на ";"
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <serviceTask id="Run_scrypt" name="Выполнить пользовательский скрипт" activiti:class="extensions.vmc.incident.RunScriptTask">
  <extensionElements>
  <activiti:field stringValue="import services.common.{SystemLogService, SystemLogTag};val systemLogService = ctx.injector.instanceOf[SystemLogService];systemLogService.log(SystemLogTag.ALARM)("ТРЕВОГА")" name="script" type="string"/>
@@ -403,7 +403,6 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
  «Разветвить» алгоритм
@@ -414,9 +414,8 @@
  На текущий момент в качестве переменных можно использовать только значения, введённые оператором в рамках ранее завершённых шагов заполнения формы
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
--(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code}}
++{{code language="java"}}
  <userTask id="Form" name="Предварительная проверка" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/>
@@ -445,6 +445,3 @@
  Откройте «живой» журнал аудита и выберете пресет **Обработка инцидентов**.
  ~[[[doc:ui.Журнал аудита.WebHome]]]
--{{/layout-cell}}
--{{/layout-section}}
--{{/layout}}