Changes for page Настройка схемы обработки инцидентов

Last modified by superadmin on 2026/06/24 21:41

Manage
- Copy
Actions
- Export
- Print Preview
Viewers
- Source
- Children
- Content
- Comments
- Attachments (22)
- History
- Information
- Likes

From 5.2 to 5.1

From version 5.1

edited by admin
on 2026/06/07 18:49

Change comment: Remove Confluence content-wrapper markers

To version 1.1

edited by pugachevskaya_elena
on 2025/09/22 19:00

Change comment: There is no comment for this version

Raw
Rendered

Summary

Page properties (2 modified, 0 added, 0 removed)

Details

Page properties

Author

@@ -1,1 +1,1 @@
--XWiki.admin
++XWiki.pugachevskaya_elena

Content

@@ -1,29 +1,38 @@
--Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.WebHome]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
++{{layout}}
++{{layout-section ac:type="two_right_sidebar"}}
++{{layout-cell}}
++Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[confluencePage:page:neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
  {{info}}
  **Переход к функционалу**:
  * С версии 20.40 ~[[[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.Изменения интерфейса НЕЙРОСС.WebHome]]]: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > [[doc:ui.Параметры узла.WebHome]] > Инциденты > вкладка Обработка инцидентов.
--* До версии 20.39 включительно: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов.
++* До версии 20.39 включительно: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов(% style="letter-spacing: 0.0px;" %).
  {{/info}}
  {{info}}
--Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
++Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].
  {{/info}}
++{{/layout-cell}}
++{{layout-cell}}
  [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:
  {{toc/}}
++{{/layout-cell}}
++{{/layout-section}}
++{{layout-section ac:type="single"}}
++{{layout-cell}}
  == {{id name="Настройкасхемыобработкиинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
--Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
++(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: о(% style="color: rgb(23,43,77);" %)ператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
  {{info}}
--При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС.WebHome]]].
++(% style="color: rgb(23,43,77);" %)При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[confluencePage:page:neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС]]].
  {{/info}}
--Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
++(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
  **Порядок настройки:**
@@ -148,6 +148,7 @@
  Подержаны операторы условного ветвления.
++(% class="wrapped" %)
  |=(% colspan="4" style="text-align: left;" %)(((
  Пользовательские шаги | User Task
  )))
@@ -163,6 +163,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Отметить выполнение действия
@@ -177,8 +177,9 @@
  В карточке инцидента отображается в виде чек-бокса с текстом. Оператор знакомится с текстом инструкции, выполняет требуемые действия. По факту завершения устанавливает флаг в поле. Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <userTask id="view_all_around" name="Осуществить обзор территории" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
      <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.SimpleIncidentTask"/>
@@ -190,6 +190,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Завершить обработку / пометить инцидент ложным
@@ -204,8 +204,9 @@
  Шаг включён в стандартную схему обработки.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <userTask id="finishProcessing" name="Завершить обработку" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
      <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.FinishProcessingIncidentTask"/>
@@ -227,6 +227,7 @@
  \\
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  \\
  )))
@@ -241,8 +241,9 @@
  Все введённые значения доступны при обработке следующих шагов, в частности, — в зависимости от введённого оператором значения возможен выбор ветки алгоритма.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <userTask id="fill_form" name="Заполнить форму" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/>
@@ -264,6 +264,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Запустить процесс сформирования PDF-отчета об инцидентен и сохранения его в папку загрузок браузера
@@ -280,8 +280,9 @@
  Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <userTask id="Download_report" name="Скачать отчёт по инциденту" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.DownloadReportTask"/>
@@ -299,6 +299,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  «Привязать» архивные скриншоты
@@ -307,12 +307,13 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Добавляет в карточку инцидента скриншоты из архива «привязанных» к источнику инцидента камер. Действий пользователя не требуется. Скриншоты добавляются в отчёт по инциденту.
--В поле **Относительное время** (параметр **relativeTimestamps в **коде) через запятую задаются сдвиги относительно времени возникновения инцидента, за которые нужно «привязать» скриншоты.
++(% style="letter-spacing: 0.0px;" %)В поле **Относительное время** (параметр **relativeTimestamps в **коде) через запятую задаются сдвиги относительно времени возникновения инцидента, за которые нужно «привязать» скриншоты.
  Необходимо обеспечить связь камер с источником тревог ~[[[«Привязка» камер источникам тревог>>doc:ui.Параметры узла.Элементы.«Привязка» камер источникам тревог.WebHome]]] и наличие видеоархива за требуемый период.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <serviceTask id="Screenshots" name="Привязать архивные скриншоты" activiti:class="extensions.vmc.incident.BindArchiveSnapshotsTask">
   <extensionElements>
    <activiti:field stringValue="-5,0,5" name="relativeTimestamps"/>
@@ -325,6 +325,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  Отправить отчёт по e-mail
@@ -333,12 +333,13 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf.
--Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
++Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[confluencePage:page:neyross.НЕЙРОСС Автоматика]]].
  E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага.
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <serviceTask id="E-mail_report" name="Отправить отчет по email" activiti:class="extensions.vmc.incident.SendReportByEmailTask">
  <extensionElements>
  <activiti:field stringValue="example@example.com" name="emailTo" type="string"/>
@@ -352,6 +352,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  (% class="code" %)
  (((
@@ -362,8 +362,9 @@
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
  Запускает на выполнение произвольный scala-скрипт. Специальные символы в скрипте необходимо экранировать, согласно стандарту XML. Переносы строки в коде нужно заменить на ";"
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <serviceTask id="Run_scrypt" name="Выполнить пользовательский скрипт" activiti:class="extensions.vmc.incident.RunScriptTask">
  <extensionElements>
  <activiti:field stringValue="import services.common.{SystemLogService, SystemLogTag};val systemLogService = ctx.injector.instanceOf[SystemLogService];systemLogService.log(SystemLogTag.ALARM)("ТРЕВОГА")" name="script" type="string"/>
@@ -379,6 +379,7 @@
  |(% style="text-align: left;" %)(((
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
  «Разветвить» алгоритм
@@ -389,8 +389,9 @@
  На текущий момент в качестве переменных можно использовать только значения, введённые оператором в рамках ранее завершённых шагов заполнения формы
  )))|(% style="text-align: left;" %)(((
++(% class="content-wrapper" %)
  (((
--{{code language="java"}}
++{{code}}
  <userTask id="Form" name="Предварительная проверка" activiti:assignee="incident:${incidentId}" activiti:exclusive="true">
  <extensionElements>
  <ultima:bpmnElementExtension class="extensions.vmc.incident.UserFormIncidentTask"/>
@@ -419,3 +419,6 @@
  Откройте «живой» журнал аудита и выберете пресет **Обработка инцидентов**.
  ~[[[doc:ui.Журнал аудита.WebHome]]]
++{{/layout-cell}}
++{{/layout-section}}
++{{/layout}}