Системный журнал

1

Системный журнал является универсальным средством диагностики проблем Платформы НЕЙРОСС, отслеживания системных событий, автоматических действий и действий пользователей (в том числе, — операторов АРМ НЕЙРОСС). Записи системного журнала включают сообщения синхронизации времени, ошибки лицензии, действия с ресурсами (пропусками и владельцами пропусков, настройками конфигурации, ролями и пользователями, заявками на пропуска), ошибки задач на запись,

2

**ВАЖНО**

События сети НЕЙРОСС: события доступа, тревоги и неисправности зон сигнализации, события потери связи и прочие приведены в приложении [[doc:ui.Журнал событий.WebHome]]. Логи для отладки встроенных приложений Платформы НЕЙРОСС, а также пользовательских скриптов и плагинов приведены в приложении [[doc:ui.Журнал аудита.WebHome]].

**Переход к функционалу**:

11

12

* С версии 20.40 ~[[[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.Изменения интерфейса НЕЙРОСС.WebHome]]]: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Системный журнал и журнал аудита.

13

* До версии 20.39 включительно: Рабочий стол НЕЙРОСС > Системный журнал.

14

15

16

[[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@content.png||thumbnail="true" height="10"]] Содержание:

Общие сведения

Платформа НЕЙРОСС регистрирует все события системы, действия администраторов и пользователей за последние 5 лет.

23

24

При записи события в системный журнал фиксируется:

25

26

* Дата/время регистрации события — время указывается с точностью до тысячной доли секунды;

27

* Сообщение — текст описания типа и параметров события, позволяющий описать суть события максимально конкретно и лаконично;

28

* Метки — список меток сообщения;

29

* Имя учётной записи пользователя, IP-адрес источника события: узла НЕЙРОСС или ONVIF-медиаисточника;

30

* Источник события;

31

* ФИО или логин пользователя

32

* IP-адрес компьютера, с которого осуществляются действия (с версии 20.23 Платформы НЕЙРОСС; сформированные до обновления записи не имеют сведений об IP-адресе).

33

34

== {{id name="Системныйжурнал-Окнораздела"/}}Окно раздела ==

35

36

[[image:attach:s_sysjournal_wnd.png||width="1200"]]

37

38

Обозначения на рисунке:

39

40

1. **Поиск по коду ошибки**: вставьте код ошибки для поиска соответствующей записи; код ошибки присваивается автоматически при отладке задач автоматизации, в остальных случаях выполните поиск по полям фильтра [2];

41

1. (((

42

**Поля фильтра записей журнала**:

|=(((

Поля фильтра

)))|=(((

Комментарий

)))

|(((

Время записи

)))|(((

(((

Временной интервал выборки данных. Необходимо указать начальную и конечную дату/время интервала.

54

55

Вы можете ввести значение вручную в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС или воспользоваться элементом **Календарь**. Чтобы открыть календарь щелкните левой клавиши мыши в поле. Будет открыто окно задания параметров точки начала интервала.

56

57

Последовательно выберите год/месяц и день, затем часы, минуты и секунды. Нажмите на кнопку **ОК**. Будет открыто окно задания параметров точки окончания интервала. Последовательно выберите год/месяц и день, затем часы, минуты и секунды или нажмите выставить до текущего, чтобы автоматически установить системую дату/время. Повторно нажмите на кнопку **ОК**.

58

59

[[image:attach:s_calendar2.png||width="500"]]

)))

)))

|(((

Включает метки

)))|(((

(((

Поиск по включению меток. Введите набор меток, которые должны иметь интересующие вас события. **Поиск по И**, то есть, если задано несколько меток, отбираются события, содержащие каждую из указанных меток.

67

68

~[[[#Поиск по меткам>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поискпометкам"]]]

)))

)))

|(((

Исключает метки

)))|(((

Поиск по исключению меток, множественный выбор. Аналогично полю **Включает метки**, только с противоположным действием. Введите набор меток, которые не должны иметь интересующие вас события. **Поиск по ИЛИ**.

75

76

~[[[#Поиск по меткам>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поискпометкам"]]]

)))

|(((

Сообщение содержит

)))|(((

Введите текст или ключевое слово сообщения о событии, по которому необходимо выполнить отбор записей.

82

83

* создан — события создания каких-либо данных;

84

* удален — события удаления каких-либо данных;

85

* изменен, обновлён — события обновления каких-либо данных.

86

)))

87

|(((

88

Сообщение не содержит

89

)))|(((

90

(((

91

Введите текст сообщений, которые нужно исключить из выборки.

92

93

94

Поле включено в фильтр с версии 20.12 Платформы НЕЙРОСС.

)))

)))

|(((

Узел-источник

)))|(((

Выберите из раскрывающегося списка узел НЕЙРОСС, который является источником интересующих вас событий.

)))

|(((

Адрес клиента

)))|(((

Для поиска записей по действиям пользователей компьютера, с которого выполнялось подключение к серверу НЕЙРОСС, введите его IP-адрес.

107

)))

108

|(((

109

Пользователь/оператор

110

)))|(((

111

Выберите из раскрывающегося списка имя пользователя НЕЙРОСС или оператора АРМ НЕЙРОСС, выполнившего интересующее вас действие.

)))

|(((

Количество записей

)))|(((

(((

Укажите количество записей для вывода. Результаты поиска будут выводиться блоками с указанным количеством записей. При превышении числа найденных записей указанного значения будет предложено загрузить следующий блок записей.

118

[[image:attach:sysjornal_more_records.png||thumbnail="true" width="200"]]

)))

)))

)))

1. **Кнопка** **Выполнить поиск**: запуск процедуры поиска по указанным в полях фильтра [3] данным.

123

1. **Кнопка очистки фильтра [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-del.png||thumbnail="true" height="16"]];**

124

1. **Список записей**: записи системного журнала, удовлетворяющие заданным условиям.

125

1. **Экспорт данных**: выгрузка найденных записей в файл формата **CSV**.

126

127

== {{id name="Системныйжурнал-Порядокпоиска"/}}Порядок поиска ==

128

129

Для поиска/фильтрации записей журнала по одному или нескольким параметрам:

130

131

1. Заполните одно или несколько полей фильтра [3].

132

1. Нажмите на кнопку** Выполнить поиск** [4].

133

134

Выводится первые N записей, удовлетворяющих критериям поиска. Для просмотра следующего блока записей, прокрутите список событий до конца и нажмите на кнопку **Загрузить ещё**. Количество выводимых записей можно изменить в поле Количество записей [2].

135

136

[[image:attach:sysjornal_more_records.png||thumbnail="true" height="72"]]

137

138

Для очистки фильтра нажмите на кнопку очистки фильтра [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-del.png||thumbnail="true" height="16"]] [4].

139

140

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпометкам"/}}Поиск по меткам ==

141

142

Каждое событие в Системном журнале имеет набор меток, которые указываются в столбце **Метки**. Метки отражают тип объекта, тип команды управления или состояние [Тревога, Предупреждение, Неисправность, Норма].

**Примеры меток**

Автоматизация:

* **Автоматика** — события управления заданиями автоматизации;

149

* **Команда** — записи о выполнении команд управления в рамках задач автоматизации;

Видео:

* **Запись** — события начала и остановки записи видеоархива, ошибки записи;

154

* **Медиа** — события записи видеоархива, подключения операторов для просмотра «живого» видео и поиска видеоматериалов, ptz-управление, ошибки обращений к медиаисточникам, события добавления/удаления накопителей, состояния связи с накопителями;

155

* **Экспорт** — задачи экспорта видеоматериалов.

Мониторинг:

* **Инцидент** — действия оператора АРМ НЕЙРОСС Центр по обработке инцидентов;

160

* **Команда** — записи о выполнении команд управления в АРМ НЕЙРОСС Центр;

161

* **Мониторинг** -— записи по обработке инцидентов, все действия оператора АРМ НЕЙРОСС Центр;

162

* **Контроль операторов** — события бездействия операторов АРМ НЕЙРОСС Центр.

Ресурсы:

* **Общий ресурс** — события правки «облачных» учётных записей;

167

* **Пользователь** — события входа в веб-интерфейс;

168

* **Пропуск**, **Сотрудник** — действия с пропусками и их владельцами;

169

* **Зона доступа**, **Разделы ОТС**, **Уровень доступа**, **Уровень управления** — события правки, экспорта и импорта соответствующих ресурсов;

170

* **Помещение** — события от Помещений;

171

* **Ресурс** — общая метка всех ресурсов.

Сеть:

* **Обнаружение** — события потери и восстановления связи.

176

* **Подписка** — управление подпиской на взаимодействие с сетевыми узлами по Onvif.

177

178

Действия с пропусками:

179

180

* **Заявка на пропуск** — обработка заявок на пропуск;

181

* **Приостановка ** — приостановка пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

182

* **Возобновление** — возобновление пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

183

* **Изъятие** — изъятие пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

184

* **Окончание действия** — перевод пропуска из статуса «Действителен» в статус «Просрочен» по окончанию его срока действия;

185

* **Создание, Изменение, Удаление **— действия над пропусками или карточками владельцев пропусков;

186

* **Сотрудник** — любые действия с карточками владельцев пропусков;

187

* **Начало** — начало обработки заявки на пропуск;

188

* **Конец** — завершение обработки заявки на пропуск.

189

190

Действия с ресурсами системы:

191

192

* **Создание** — создание какого-либо ресурса системы;

193

* **Изменение** — изменение какого-либо ресурса системы;

194

* **Удаление **— удаление какого-либо ресурса системы;

Состояния:

* **Внимание **— события, требующие внимания администратора (потери связи, удаление узлов, восстановление невалидных архивов, ошибки заданий автоматизации, ошибки при выполнении команд управления и прочие);

199

* **Тревога** — тревоги контроля бездействия операторов АРМ НЕЙРОСС Центр, ошибки лицензии и другие тревоги;

200

* **Норма** — возврат в нормальное состояние после тревожного (восстановление связи, возобновление записи видеоархива).

Прочие:

* **Лицензия** — события нарушения лицензионных ограничений;

205

* **Система** — системные события (синхронизация времени, резервирование конфигурации и проч.);

206

* **Техобслуживание** — события постановки и снятия объекта с техобслуживания;

207

* **АРМ** — сообщения о действиях операторов АРМ НЕЙРОСС, контроль операторов.

208

* **Подписка** — сообщения о работе с подписками на извещения от ONVIF-узлов (создание, удаление подписки).

209

* **Пользователь** — сообщения входа в систему и ошибки авторизации.

210

211

Вы можете выполнить поиск событий, как включающих определенную метку или набор меток, так и не содержащих определенную метку/метки. Также вы можете произвольно комбинировать метки разных типов, например при необходимости поиска тревожных событий записи видеоматериалов выберите две метки: **Запись**, **Тревога**.

\\

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийсзаданнойметкой"/}}Поиск событий с заданной меткой ===

216

217

Для поиска по включению меток выберите из раскрывающегося списка метку или набор меток в поле **Включает метки **[2]. Например, для поиска событий, связанных с медиаданными, выберите метку **Медиа** в поле** Включает метки**.

218

219

220

Отбор осуществляется по правилу **И**. Если задано несколько меток, выводятся записи, содержащие каждую из указанных меток.

221

222

223

При выборе метки поддерживается контекстный поиск. Введите набор символов, содержащихся в названии метки.

224

225

[[image:attach:sysjornal_labels.png||height="190"]]

**ПОДСКАЗКА**

Вы также можете щелкнуть **ЛЕВОЙ** клавишей мыши по любой метке в списке записей [5]. Выбранная метка будет автоматически добавлена в поле **Включает метки** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал выбора метки по щелчку доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

\\

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийбеззаданнойметки"/}}Поиск событий без заданной метки ===

236

237

Для поиска записей, не имеющих указанную метку, выберите из раскрывающегося списка метку или набор меток в поле **Исключает метки **[2]. Например, для отброса событий с меткой Норма, выберите метку **Норма** в поле **Исключает метки**.

238

239

240

Отбор осуществляется по правилу **ИЛИ**. Если задано несколько меток, выводятся записи, не содержащие любую из указанных меток.

241

242

243

Поддерживается контекстный поиск. Введите набор символов, содержащихся в названии метки.

**ПОДСКАЗКА**

Вы также можете щелкнуть **ПРАВОЙ** клавишей мыши по любой метке в списке записей [5]. Выбранная метка будет автоматически добавлена в поле **Исключает метки** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал выбора метки по щелчку доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

249

250

251

== {{id name="Системныйжурнал-Поискповладельцамипропускам"/}}Поиск по владельцам и пропускам ==

252

253

Вы можете выполнить поиск записей о действиях операторов Бюро пропусков с данными пропуска и владельца. Функционал поиска по владельцам/пропускам доступен с версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС. Достаточно в поле** Тип субъекта записи** фильтра [2] значение **Владелец пропуска** или **Пропуск** соответственно и выбрать требуемого владельца или пропуск и запустить поиск.

254

255

Информация по изменениях данных владельца/пропуска и по действиям с пропусками требуется для выполнения расследований.

256

257

258

Системный журнал не содержит сведения о событиях доступа по пропуску, они содержаться в журнале событий ~[[[doc:ui.Журнал событий.WebHome]]].

259

260

261

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийповладельцу"/}}Поиск событий по владельцу ===

262

263

Перечень событий по владельцу включает события создания и изменения свойств владельца пропуска.

264

265

В поле **Тип субъекта записи** выберите из раскрывающегося списка **Владелец пропуска**.

266

267

[[image:attach:sysjournal_type_person.png]]

\\

В поле **Субъект записи** нажмите на кнопку **Выбрать владельца пропуска**.

272

273

[[image:attach:sysjournal_type_person1.png]]

\\

В отобразившемся окне найдите требуемого владельца.

**ПОДСКАЗКА**

Вы можете выполнить поиск по любому из представленных полей: по ФИО и по данным карты (коду предприятия и номеру карты).

283

284

285

Для запуска поиска нажмите клавишу **Enter (Ввод)** клавиатуры или нажмите на кнопку **Найти**.

286

287

[[image:attach:sysjournal_type_person2.png]]

\\

Для выбора владельца нажмите на ссылку **Выбрать **в соответствующей строке. Будет запущен поиск записей по владельцу.

292

293

294

Если требуемых записей нет, откорректируйте время в поле **Время записи**, также проверьте другие поля фильтра.

295

296

297

[[image:attach:sysjournal_type_person3.png||width="802"]]

298

299

//Пример поиска по владельцу//

300

301

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийпопропуску"/}}Поиск событий по пропуску ===

302

303

Перечень событий по пропуску включает события создания и изменения свойств пропуска, события управления пропуском: приостановка, изъятие, возобновление и проч.

304

305

В поле **Тип субъекта записи** выберите из раскрывающегося списка **Пропуск**.

306

307

[[image:attach:sysjournal_type_pass.png||thumbnail="true" height="162"]]

\\

В поле **Субъект записи** нажмите на кнопку **Выбрать владельца пропуска**.

312

313

[[image:attach:sysjournal_type_pass1.png||height="128"]]

\\

В отобразившемся окне найдите требуемый пропуск согласно инструкции из подраздела ~[[[#Поиск событий по пропуску>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поисксобытийпопропуску"]]].

318

319

Нажмите на ссылку **Выбрать **в соответствующей строке. Будет запущен поиск записей по пропуску.

320

321

[[image:attach:sysjournal_type_pass3.png||width="802"]]

322

323

//Пример поиска по пропуску//

324

325

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпоэлементам"/}}Поиск по элементам ==

326

327

При необходимости поиска действий операторов центра мониторинга и реагирования над элементами системы безопасности, выполните поиск по элементам.

328

329

В поле **Тип субъекта записи** должно быть задано **Элемент** (значение по умолчанию).

330

331

В поле **Субъект записи** выберите конкретный элемент, записи о событиях управления которым вы хотите найти.

\\

Например, для поиска команд управления точкой доступа выберите требуемую точку доступа.

336

337

[[image:attach:sysjournal_type_element.png]]

\\

Нажмите на кнопку **Выполнить поиск** [3].

342

343

[[image:attach:sysjournal_type_element1.png||width="900"]]

344

345

//Пример поиска по элементу//

346

347

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпомедиаисточникам"/}}Поиск по медиаисточникам ==

348

349

При наличии проблем с отображением или записью видео рекомендуем просмотреть события системного журнала от медиаисточника, вызвавшего проблему.

350

351

352

Ссылки на системный журнал с уже предустановленным фильтром по событиям от конкретного медиаисточника за последнюю неделю доступны из приложения настройки медиаисточников ~[[[doc:ui.Параметры узла.Медиаисточники.ONVIF-медиаисточники.WebHome]], [[doc:ui.Параметры узла.Медиаисточники.RTSP-медиаисточники.WebHome]]], также из интерфейса настройки задач на запись ~[[[neyross.Настройка Платформы НЕЙРОСС.Настройка функций видеонаблюдения.Настройка задач на запись.WebHome]]].

353

354

355

В поле **Тип субъекта записи** должно быть задано **Элемент** (значение по умолчанию).

356

357

В поле **Субъект записи** выберите конкретный медиаисточник, записи о событиях взаимодействия с которым вы хотите найти.

358

359

Дополнительно вы можете увеличить временной интервал поиска событий и задать метки тревожности события.

360

361

[[image:attach:record_error1.png||width="800"]]

362

363

== {{id name="Системныйжурнал-ПоискпоIP-адресуклиента"/}}Поиск по IP-адресу клиента ==

364

365

Вы можете выполнить поиск записей, указывающих на действия пользователей определенного компьютера. Поиск выполняется по IP-адресу. Функционал поиска по IP-адресу доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

366

367

Для этого введите IP-адрес в поле **Адрес клиента** и запустите поиск.

368

369

[[image:attach:sysjournal_ip_example.png||width="900"]]

370

371

//Пример поиска по адресу//

**ПОДСКАЗКА**

IP-адрес пользователя указан в столбце **Пользователь **в списке записей [5]. Вы также можете просто щелкнуть **ЛЕВОЙ** клавишей мыши по иконке [[image:attach:ui.Параметры узла.WebHome@fa-search.png||thumbnail="true" width="18"]] справа от IP-адреса.

377

378

[[image:attach:sysjournal_ip.png||thumbnail="true" height="69"]]

379

380

Выбранный IP-адрес будет автоматически добавлен в поле **Адрес клиента** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал поиска по IP-адресу клиента доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

Также с версии 20.43 вы можете просмотреть общее количество подключений по каждому из приложений НЕЙРОСС и отследить каждое текущее подключение ~[[[doc:ui.Параметры узла.Основные параметры.НЕЙРОСС Техобслуживание.WebHome]]].

\\

== {{id name="Системныйжурнал-Примерпоискапометкеитекстусобытия"/}}Пример поиска по метке и тексту события ==

390

391

Пример поиска событий одного типа:

392

393

1. Укажите интервал времени, по которому следует выполнить поиск.

394

1. В поле **Включает метки** фильтра [3], выберите из раскрывающегося списка одну или несколько меток. Например, выберите метку **АРМ**.

395

1. В поле **Сообщение содержит** введите текст, встречающийся в интересующих вас сообщениях, например, —** создал задачу**.

396

1. В поле Пользователь/оператор выберите из раскрывающегося списка требуемого оператора.

397

1. Нажмите на кнопку **Выполнить поиск**.

398

399

[[image:attach:sysjournal_tasks.png||width="900"]]

400

401

402

Вы можете уточнить поиск, добавив ещё метки, например, по типу данных, либо по состоянию (Тревога, Неисправность, Норма). Также вы можете добавить дополнительный фильтр по любому другому полю.

403

404

405

== {{id name="Системныйжурнал-Поискзаписипокодуошибки"/}}Поиск записи по коду ошибки ==

406

407

Приложения НЕЙРОСС информируют пользователя о результате выполнения запрашиваемых действий. При этом текст сообщения обычно однозначно понять его суть и принять соответствующие меры. Однако полностью избежать возникновения ошибок при выполнении каких-либо действий невозможно. Для получения дополнительных сведений об ошибке предусмотрен удобных механизм их поиска в журнале событий.

408

409

При возникновении какой-либо ошибки на экране отображается соответствующее сообщение со ссылкой на Системный журнал.

410

411

[[image:attach:ui.Параметры узла.Автоматизация.WebHome@task_stat.png||width="600"]]

412

413

Зная код ошибки, вы можете ввести его в поле Код ошибки [2] и получить развёрнутое описание.

414

415

[[image:attach:sysjournal_error_code.png||width="800"]]