Изменения документа Настройка схемы обработки инцидентов

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -8,7 +8,7 @@
8	8	{{/info}}
9	9
10	10	{{info}}
11		-Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[НЕЙРОСС Автоматика>>doc:neyross.automation.WebHome]]].
	11	+Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.automation.WebHome]]].
12	12	{{/info}}
13	13
14	14	== {{id name="Настройкасхемыобработкиинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
...	...	@@ -16,7 +16,7 @@
16	16	Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
17	17
18	18	{{info}}
19		-При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[Лицензирование Платформы НЕЙРОСС>>doc:neyross.licensing.WebHome]]].
	19	+При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.licensing.WebHome]]].
20	20	{{/info}}
21	21
22	22	Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, создавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
...	...	@@ -59,7 +59,7 @@
59	59	В поле **Фильтр по событиям** из раскрывающегося списка выберите фильтр событий.
60	60
61	61	{{info}}
62		-Фильтр событий позволяет разделить все входящие события на несколько потоков и для каждого потока в отдельности задать свой алгоритм обработки. Фильтры настраиваются в разделе [[События и фильтры>>doc:ui.node.ui-events-filters.WebHome]]. Для перехода к разделу вы также можете воспользоваться кнопкой **Настроить фильтры [[image:attach:filtr_btn.png]].**
	62	+Фильтр событий позволяет разделить все входящие события на несколько потоков и для каждого потока в отдельности задать свой алгоритм обработки. Фильтры настраиваются в разделе [[doc:ui.node.ui-events-filters.WebHome]]. Для перехода к разделу вы также можете воспользоваться кнопкой **Настроить фильтры [[image:attach:filtr_btn.png]].**
63	63	{{/info}}
64	64	)))
65	65	1. Нажмите на кнопку **Добавить и начать редактировать**. Будет создан новый алгоритм со стандартной схемой обработки.
...	...	@@ -329,7 +329,7 @@
329	329	)))|(% style="text-align: left;" %)(((
330	330	Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf.
331	331
332		-Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.node.ui-advanced.plan-gis.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[НЕЙРОСС Автоматика>>doc:neyross.automation.WebHome]]].
	332	+Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.node.ui-advanced.plan-gis.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.automation.WebHome]]].
333	333
334	334	E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага.
335	335	)))|(% style="text-align: left;" %)(((
...	...	@@ -414,4 +414,4 @@
414	414
415	415	Откройте «живой» журнал аудита и выберете пресет **Обработка инцидентов**.
416	416
417		-~[[[Журнал аудита>>doc:ui.audit-log.WebHome]]]
	417	+~[[[doc:ui.audit-log.WebHome]]]