Изменения документа Настройка схемы обработки инцидентов

Сводка

• Свойства страницы (1 изменено, 0 добавлено, 0 удалено)

Подробности

Свойства страницы

Содержимое

...	...	@@ -1,25 +1,25 @@
1		-Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[neyross.arm-center.WebHome]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
	1	+Инструменты раздела [[doc:ui.Параметры узла.Инциденты.WebHome]] (вкладка **Обработка инцидентов**) позволяют задать схему обработки инцидентов оператором [[neyross.АРМ НЕЙРОСС Центр.WebHome]]. Вы можете выполнить загрузку готовой схемы обработки или сформировать схему непосредственно из веб-интерфейса с помощью встроенного редактора.
2	2
3	3	{{info}}
4	4	**Переход к функционалу**:
5	5
6		-* С версии 20.40 ~[[[Изменения интерфейса НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.ui-changes.WebHome]]]: [[Рабочий стол НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.WebHome]] > [[doc:ui.Параметры узла.WebHome]] > Инциденты > вкладка Обработка инцидентов.
7		-* До версии 20.39 включительно: [[Рабочий стол НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов.
	6	+* С версии 20.40 ~[[[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.Изменения интерфейса НЕЙРОСС.WebHome]]]: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > [[doc:ui.Параметры узла.WebHome]] > Инциденты > вкладка Обработка инцидентов.
	7	+* До версии 20.39 включительно: [[doc:ui.Рабочий стол НЕЙРОСС.WebHome]] > Конфигурация узлов > Ситуационный центр > вкладка Обработка инцидентов.
8	8	{{/info}}
9	9
10	10	{{info}}
11		-Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.automation.WebHome]]].
	11	+Возможна полностью автоматическая обработка событий, например, события технической неисправности могут автоматически адресоваться службе эксплуатации. В этом случае воспользуйтесь сервисом автоматизации ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
12	12	{{/info}}
13	13
14	14	== {{id name="Настройкасхемыобработкиинцидентов-Общиесведения"/}}Общие сведения ==
15	15
16		-Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
	16	+Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. (%%)Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
17	17
18	18	{{info}}
19		-При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.licensing.WebHome]]].
	19	+При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии ~[[[neyross.Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС.WebHome]]].
20	20	{{/info}}
21	21
22		-Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, создавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
	22	+Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, с(%%)оздавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
23	23
24	24	**Порядок настройки:**
25	25
...	...	@@ -329,7 +329,7 @@
329	329	)))|(% style="text-align: left;" %)(((
330	330	Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf.
331	331
332		-Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.automation.WebHome]]].
	332	+Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе [[Дополнительные настройки>>doc:ui.Параметры узла.Дополнительные настройки.Параметры изображений планов, интеграция с ГИС.WebHome]]. Требуется наличие лицензий ~[[[neyross.НЕЙРОСС Автоматика.WebHome]]].
333	333
334	334	E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага.
335	335	)))|(% style="text-align: left;" %)(((