Системный журнал

1

Системный журнал является универсальным средством диагностики проблем Платформы НЕЙРОСС, отслеживания системных событий, автоматических действий и действий пользователей (в том числе, — операторов АРМ НЕЙРОСС). Записи системного журнала включают сообщения синхронизации времени, ошибки лицензии, действия с ресурсами (пропусками и владельцами пропусков, настройками конфигурации, ролями и пользователями, заявками на пропуска), ошибки задач на запись.

2

**ВАЖНО**

События сети НЕЙРОСС: события доступа, тревоги и неисправности зон сигнализации, события потери связи и прочие приведены в приложении [[doc:ui.ui-event-log.WebHome]]. Логи для отладки встроенных приложений Платформы НЕЙРОСС, а также пользовательских скриптов и плагинов приведены в приложении [[doc:ui.ui-audit-log.WebHome]]. Для более глубокой диагностики использования системных ресурсов, программных метрик, показаний счетчиков и текущих подключений предназначено приложение [[НЕЙРОСС Техобслуживание>>doc:neyross.tech-service.WebHome]].

**Переход к функционалу**:

11

12

* С версии 20.40 ~[[[Изменения интерфейса НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.ui-changes.WebHome]]]: [[Рабочий стол НЕЙРОСС>>doc:ui.desktop.WebHome]] > Системный журнал и журнал аудита.

13

* До версии 20.39 включительно: Рабочий стол НЕЙРОСС > Системный журнал.

== Общие сведения ==

Платформа НЕЙРОСС регистрирует все события системы, действия администраторов и пользователей за последние 5 лет.

19

20

При записи события в системный журнал фиксируется:

21

22

* Дата/время регистрации события — время указывается с точностью до тысячной доли секунды;

23

* Сообщение — текст описания типа и параметров события, позволяющий описать суть события максимально конкретно и лаконично;

24

* Метки — список меток сообщения;

25

* Имя учётной записи пользователя, IP-адрес источника события: узла НЕЙРОСС или ONVIF-медиаисточника;

26

* Источник события;

27

* ФИО или логин пользователя (если действие выполнено системой в автоматическом режиме, то пользователь отсутствует);

28

* IP-адрес компьютера, с которого осуществляются действия (с версии 20.23 Платформы НЕЙРОСС; сформированные до обновления записи не имеют сведений об IP-адресе).

29

30

== {{id name="Системныйжурнал-Окнораздела"/}}Окно раздела ==

31

32

[[image:attach:s_sysjournal_wnd.png||width="1200"]]

33

34

Обозначения на рисунке:

35

36

1. **Поиск по коду ошибки**: вставьте код ошибки для поиска соответствующей записи; код ошибки присваивается автоматически при отладке задач автоматизации, в остальных случаях выполните поиск по полям фильтра [2];

37

1. (((

38

**Поля фильтра записей журнала**:

|=(((

Поля фильтра

)))|=(((

Комментарий

)))

|(((

Время записи

)))|(((

(((

Временной интервал выборки данных. Необходимо указать начальную и конечную дату/время интервала.

50

51

Вы можете ввести значение вручную в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС или воспользоваться элементом **Календарь**. Чтобы открыть календарь щелкните левой клавиши мыши в поле. Будет открыто окно задания параметров точки начала интервала.

52

53

Последовательно выберите год/месяц и день, затем часы, минуты и секунды. Нажмите на кнопку **ОК**. Будет открыто окно задания параметров точки окончания интервала. Последовательно выберите год/месяц и день, затем часы, минуты и секунды или нажмите выставить до текущего, чтобы автоматически установить системую дату/время. Повторно нажмите на кнопку **ОК**.

54

55

[[image:attach:s_calendar2.png||width="500"]]

)))

)))

|(((

Включает метки

)))|(((

(((

Поиск по включению меток. Введите набор меток, которые должны иметь интересующие вас события. **Поиск по И**, то есть, если задано несколько меток, отбираются события, содержащие каждую из указанных меток.

63

64

~[[[#Поиск по меткам>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поискпометкам"]]]

)))

)))

|(((

Исключает метки

)))|(((

Поиск по исключению меток, множественный выбор. Аналогично полю **Включает метки**, только с противоположным действием. Введите набор меток, которые не должны иметь интересующие вас события. **Поиск по ИЛИ**.

71

72

~[[[#Поиск по меткам>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поискпометкам"]]]

)))

|(((

Сообщение содержит

)))|(((

Введите текст или ключевое слово сообщения о событии, по которому необходимо выполнить отбор записей.

78

79

* создан — события создания каких-либо данных;

80

* удален — события удаления каких-либо данных;

81

* изменен, обновлён — события обновления каких-либо данных.

82

)))

83

|(((

84

Сообщение не содержит

85

)))|(((

86

(((

87

Введите текст сообщений, которые нужно исключить из выборки.

88

89

90

Поле включено в фильтр с версии 20.12 Платформы НЕЙРОСС.

)))

)))

|(((

Узел-источник

)))|(((

Выберите из раскрывающегося списка узел НЕЙРОСС, который является источником интересующих вас событий.

)))

|(((

Адрес клиента

)))|(((

Для поиска записей по действиям пользователей компьютера, с которого выполнялось подключение к серверу НЕЙРОСС, введите его IP-адрес.

103

)))

104

|(((

105

Пользователь/оператор

106

)))|(((

107

Выберите из раскрывающегося списка имя пользователя НЕЙРОСС или оператора АРМ НЕЙРОСС, выполнившего интересующее вас действие.

)))

|(((

Количество записей

)))|(((

(((

Укажите количество записей для вывода. Результаты поиска будут выводиться блоками с указанным количеством записей. При превышении числа найденных записей указанного значения будет предложено загрузить следующий блок записей.

114

[[image:attach:sysjornal_more_records.png||thumbnail="true" width="200"]]

)))

)))

)))

1. **Кнопка** **Выполнить поиск**: запуск процедуры поиска по указанным в полях фильтра [3] данным.

119

1. **Кнопка очистки фильтра [[image:attach:ui.node.WebHome@fa-del.png||thumbnail="true" height="16"]];**

120

1. **Список записей**: записи системного журнала, удовлетворяющие заданным условиям.

121

1. **Экспорт данных**: выгрузка найденных записей в файл формата **CSV**.

122

123

== {{id name="Системныйжурнал-Порядокпоиска"/}}Порядок поиска ==

124

125

Для поиска/фильтрации записей журнала по одному или нескольким параметрам:

126

127

1. Заполните одно или несколько полей фильтра [3].

128

1. Нажмите на кнопку** Выполнить поиск** [4].

129

130

Выводится первые N записей, удовлетворяющих критериям поиска. Для просмотра следующего блока записей, прокрутите список событий до конца и нажмите на кнопку **Загрузить ещё**. Количество выводимых записей можно изменить в поле Количество записей [2].

131

132

[[image:attach:sysjornal_more_records.png||thumbnail="true" height="72"]]

133

134

Для очистки фильтра нажмите на кнопку очистки фильтра [[image:attach:ui.node.WebHome@fa-del.png||thumbnail="true" height="16"]] [4].

135

136

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпометкам"/}}Поиск по меткам ==

137

138

Каждое событие в Системном журнале имеет набор меток, которые указываются в столбце **Метки**. Метки отражают тип объекта, тип команды управления или состояние [Тревога, Предупреждение, Неисправность, Норма].

**Примеры меток**

Автоматизация:

* **Автоматика** — события управления заданиями автоматизации;

145

* **Команда** — записи о выполнении команд управления в рамках задач автоматизации;

Видео:

* **Запись** — события начала и остановки записи видеоархива, ошибки записи;

150

* **Медиа** — события записи видеоархива, подключения операторов для просмотра «живого» видео и поиска видеоматериалов, ptz-управление, ошибки обращений к медиаисточникам, события добавления/удаления накопителей, состояния связи с накопителями;

151

* **Экспорт** — задачи экспорта видеоматериалов.

Мониторинг:

* **Инцидент** — действия оператора АРМ НЕЙРОСС Центр по обработке инцидентов;

156

* **Команда** — записи о выполнении команд управления в АРМ НЕЙРОСС Центр;

157

* **Мониторинг** -— записи по обработке инцидентов, все действия оператора АРМ НЕЙРОСС Центр;

158

* **Контроль операторов** — события бездействия операторов АРМ НЕЙРОСС Центр.

Ресурсы:

* **Общий ресурс** — события правки «облачных» учётных записей;

163

* **Пользователь** — события входа в веб-интерфейс;

164

* **Пропуск**, **Сотрудник** — действия с пропусками и их владельцами;

165

* **Фотографии **— действия с фотографиями владельцев пропусков (с версии 20.53 Платформы НЕЙРОСС);

166

* **Зона доступа**, **Разделы ОТС**, **Уровень доступа**, **Уровень управления** — события правки, экспорта и импорта соответствующих ресурсов;

167

* **Помещение** — события от Помещений;

168

* **Ресурс** — общая метка всех ресурсов.

Сеть:

* **Обнаружение** — события потери и восстановления связи.

173

* **Подписка** — управление подпиской на взаимодействие с сетевыми узлами по Onvif.

174

175

Действия с пропусками:

176

177

* **Заявка на пропуск** — обработка заявок на пропуск;

178

* **Приостановка ** — приостановка пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

179

* **Возобновление** — возобновление пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

180

* **Изъятие** — изъятие пропуска в АРМ НЕЙРОСС Доступ;

181

* **Окончание действия** — перевод пропуска из статуса «Действителен» в статус «Просрочен» по окончанию его срока действия;

182

* **Создание, Изменение, Удаление **— действия над пропусками или карточками владельцев пропусков;

183

* **Сотрудник** — любые действия с карточками владельцев пропусков;

184

* **Начало** — начало обработки заявки на пропуск;

185

* **Конец** — завершение обработки заявки на пропуск.

186

187

Действия с ресурсами системы:

188

189

* **Создание** — создание какого-либо ресурса системы;

190

* **Изменение** — изменение какого-либо ресурса системы;

191

* **Удаление **— удаление какого-либо ресурса системы;

Состояния:

* **Внимание **— события, требующие внимания администратора (потери связи, удаление узлов, восстановление невалидных архивов, ошибки заданий автоматизации, ошибки при выполнении команд управления и прочие);

196

* **Тревога** — тревоги контроля бездействия операторов АРМ НЕЙРОСС Центр, ошибки лицензии и другие тревоги;

197

* **Норма** — возврат в нормальное состояние после тревожного (восстановление связи, возобновление записи видеоархива).

Прочие:

* **Лицензия** — события нарушения лицензионных ограничений;

202

* **Система** — системные события (синхронизация времени, резервирование конфигурации и проч.);

203

* **Техобслуживание** — события постановки и снятия объекта с техобслуживания;

204

* **АРМ** — сообщения о действиях операторов АРМ НЕЙРОСС, контроль операторов.

205

* **Подписка** — сообщения о работе с подписками на извещения от ONVIF-узлов (создание, удаление подписки).

206

* **Пользователь** — сообщения входа в систему и ошибки авторизации.

207

208

Вы можете выполнить поиск событий, как включающих определенную метку или набор меток, так и не содержащих определенную метку/метки. Также вы можете произвольно комбинировать метки разных типов, например при необходимости поиска тревожных событий записи видеоматериалов выберите две метки: **Запись**, **Тревога**.

209

210

211

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийсзаданнойметкой"/}}Поиск событий с заданной меткой ===

212

213

Для поиска по включению меток выберите из раскрывающегося списка метку или набор меток в поле **Включает метки **[2]. Например, для поиска событий, связанных с медиаданными, выберите метку **Медиа** в поле** Включает метки**.

214

215

216

Отбор осуществляется по правилу **И**. Если задано несколько меток, выводятся записи, содержащие каждую из указанных меток.

217

218

219

При выборе метки поддерживается контекстный поиск. Введите набор символов, содержащихся в названии метки.

220

221

[[image:attach:sysjornal_labels.png||height="190"]]

**ПОДСКАЗКА**

Вы также можете щелкнуть **ЛЕВОЙ** клавишей мыши по любой метке в списке записей [5]. Выбранная метка будет автоматически добавлена в поле **Включает метки** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал выбора метки по щелчку доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийбеззаданнойметки"/}}Поиск событий без заданной метки ===

231

232

Для поиска записей, не имеющих указанную метку, выберите из раскрывающегося списка метку или набор меток в поле **Исключает метки **[2]. Например, для отброса событий с меткой Норма, выберите метку **Норма** в поле **Исключает метки**.

233

234

235

Отбор осуществляется по правилу **ИЛИ**. Если задано несколько меток, выводятся записи, не содержащие любую из указанных меток.

236

237

238

Поддерживается контекстный поиск. Введите набор символов, содержащихся в названии метки.

**ПОДСКАЗКА**

Вы также можете щелкнуть **ПРАВОЙ** клавишей мыши по любой метке в списке записей [5]. Выбранная метка будет автоматически добавлена в поле **Исключает метки** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал выбора метки по щелчку доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

244

245

246

== {{id name="Системныйжурнал-Поискповладельцамипропускам"/}}Поиск по владельцам и пропускам ==

247

248

Вы можете выполнить поиск записей о действиях операторов Бюро пропусков с данными пропуска и владельца. Функционал поиска по владельцам/пропускам доступен с версии 20.45 Платформы НЕЙРОСС. Достаточно в поле** Тип субъекта записи** фильтра [2] значение **Владелец пропуска** или **Пропуск** соответственно и выбрать требуемого владельца или пропуск и запустить поиск.

249

250

Информация по изменениях данных владельца/пропуска и по действиям с пропусками требуется для выполнения расследований.

251

252

253

Системный журнал не содержит сведения о событиях доступа по пропуску, они содержаться в журнале событий ~[[[doc:ui.ui-event-log.WebHome]]].

254

255

256

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийповладельцу"/}}Поиск событий по владельцу ===

257

258

Перечень событий по владельцу включает события создания и изменения свойств владельца пропуска.

259

260

В поле **Тип субъекта записи** выберите из раскрывающегося списка **Владелец пропуска**.

261

262

[[image:attach:sysjournal_type_person.png]]

263

264

265

В поле **Субъект записи** нажмите на кнопку **Выбрать владельца пропуска**.

266

267

[[image:attach:sysjournal_type_person1.png]]

268

269

270

В отобразившемся окне найдите требуемого владельца.

**ПОДСКАЗКА**

Вы можете выполнить поиск по любому из представленных полей: по ФИО и по данным карты (коду предприятия и номеру карты).

276

277

278

Для запуска поиска нажмите клавишу **Enter (Ввод)** клавиатуры или нажмите на кнопку **Найти**.

279

280

[[image:attach:sysjournal_type_person2.png]]

281

282

283

Для выбора владельца нажмите на ссылку **Выбрать **в соответствующей строке. Будет запущен поиск записей по владельцу.

284

285

286

Если требуемых записей нет, откорректируйте время в поле **Время записи**, также проверьте другие поля фильтра.

287

288

289

[[image:attach:sysjournal_type_person3.png||width="802"]]

290

291

//Пример поиска по владельцу//

292

293

=== {{id name="Системныйжурнал-Поисксобытийпопропуску"/}}Поиск событий по пропуску ===

294

295

Перечень событий по пропуску включает события создания и изменения свойств пропуска, события управления пропуском: приостановка, изъятие, возобновление и проч.

296

297

В поле **Тип субъекта записи** выберите из раскрывающегося списка **Пропуск**.

298

299

[[image:attach:sysjournal_type_pass.png||thumbnail="true" height="162"]]

300

301

302

В поле **Субъект записи** нажмите на кнопку **Выбрать владельца пропуска**.

303

304

[[image:attach:sysjournal_type_pass1.png||height="128"]]

305

306

307

В отобразившемся окне найдите требуемый пропуск согласно инструкции из подраздела ~[[[#Поиск событий по пропуску>>doc:||anchor="Системныйжурнал-Поисксобытийпопропуску"]]].

308

309

Нажмите на ссылку **Выбрать **в соответствующей строке. Будет запущен поиск записей по пропуску.

310

311

[[image:attach:sysjournal_type_pass3.png||width="802"]]

312

313

//Пример поиска по пропуску//

314

315

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпоэлементам"/}}Поиск по элементам ==

316

317

При необходимости поиска действий операторов центра мониторинга и реагирования над элементами системы безопасности, выполните поиск по элементам.

318

319

В поле **Тип субъекта записи** должно быть задано **Элемент** (значение по умолчанию).

320

321

В поле **Субъект записи** выберите конкретный элемент, записи о событиях управления которым вы хотите найти.

322

323

324

Например, для поиска команд управления точкой доступа выберите требуемую точку доступа.

325

326

[[image:attach:sysjournal_type_element.png]]

327

328

329

Нажмите на кнопку **Выполнить поиск** [3].

330

331

[[image:attach:sysjournal_type_element1.png||width="900"]]

332

333

//Пример поиска по элементу//

334

335

== {{id name="Системныйжурнал-Поискпомедиаисточникам"/}}Поиск по медиаисточникам ==

336

337

При наличии проблем с отображением или записью видео рекомендуем просмотреть события системного журнала от медиаисточника, вызвавшего проблему.

338

339

340

Ссылки на системный журнал с уже предустановленным фильтром по событиям от конкретного медиаисточника за последнюю неделю доступны из приложения настройки медиаисточников ~[[[doc:ui.node.Медиаисточники.ONVIF-медиаисточники.WebHome]], [[doc:ui.node.Медиаисточники.RTSP-медиаисточники.WebHome]]], также из интерфейса настройки задач на запись ~[[[neyross.setup.video-control.recording-tasks.WebHome]]].

341

342

343

В поле **Тип субъекта записи** должно быть задано **Элемент** (значение по умолчанию).

344

345

В поле **Субъект записи** выберите конкретный медиаисточник, записи о событиях взаимодействия с которым вы хотите найти.

346

347

Дополнительно вы можете увеличить временной интервал поиска событий и задать метки тревожности события.

348

349

[[image:attach:record_error1.png||width="800"]]

350

351

== {{id name="Системныйжурнал-ПоискпоIP-адресуклиента"/}}Поиск по IP-адресу клиента ==

352

353

Вы можете выполнить поиск записей, указывающих на действия пользователей определенного компьютера. Поиск выполняется по IP-адресу. Функционал поиска по IP-адресу доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

354

355

Для этого введите IP-адрес в поле **Адрес клиента** и запустите поиск.

356

357

[[image:attach:sysjournal_ip_example.png||width="900"]]

358

359

//Пример поиска по адресу//

**ПОДСКАЗКА**

IP-адрес пользователя указан в столбце **Пользователь **в списке записей [5]. Вы также можете просто щелкнуть **ЛЕВОЙ** клавишей мыши по иконке [[image:attach:ui.node.WebHome@fa-search.png||thumbnail="true" width="18"]] справа от IP-адреса.

365

366

[[image:attach:sysjournal_ip.png||thumbnail="true" height="69"]]

367

368

Выбранный IP-адрес будет автоматически добавлен в поле **Адрес клиента** фильтра [2]. Затем будет запущен автоматический поиск записей. Функционал поиска по IP-адресу клиента доступен с версии 20.43 Платформы НЕЙРОСС.

Также с версии 20.43 вы можете просмотреть общее количество подключений по каждому из приложений НЕЙРОСС и отследить каждое текущее подключение ~[[[НЕЙРОСС Техобслуживание>>doc:neyross.tech-service.WebHome]]].

== {{id name="Системныйжурнал-Примерпоискапометкеитекстусобытия"/}}Пример поиска по метке и тексту события ==

377

378

Пример поиска событий одного типа:

379

380

1. Укажите интервал времени, по которому следует выполнить поиск.

381

1. В поле **Включает метки** фильтра [3], выберите из раскрывающегося списка одну или несколько меток. Например, выберите метку **АРМ**.

382

1. В поле **Сообщение содержит** введите текст, встречающийся в интересующих вас сообщениях, например, —** создал задачу**.

383

1. В поле Пользователь/оператор выберите из раскрывающегося списка требуемого оператора.

384

1. Нажмите на кнопку **Выполнить поиск**.

385

386

[[image:attach:sysjournal_tasks.png||width="900"]]

387

388

389

Вы можете уточнить поиск, добавив ещё метки, например, по типу данных, либо по состоянию (Тревога, Неисправность, Норма). Также вы можете добавить дополнительный фильтр по любому другому полю.

390

391

392

== {{id name="Системныйжурнал-Поискзаписипокодуошибки"/}}Поиск записи по коду ошибки ==

393

394

Приложения НЕЙРОСС информируют пользователя о результате выполнения запрашиваемых действий. При этом текст сообщения обычно однозначно понять его суть и принять соответствующие меры. Однако полностью избежать возникновения ошибок при выполнении каких-либо действий невозможно. Для получения дополнительных сведений об ошибке предусмотрен удобных механизм их поиска в журнале событий.

395

396

При возникновении какой-либо ошибки на экране отображается соответствующее сообщение со ссылкой на Системный журнал.

397

398

[[image:attach:ui.node.Автоматизация.WebHome@task_stat.png||width="600"]]

399

400

Зная код ошибки, вы можете ввести его в поле Код ошибки [2] и получить развёрнутое описание.

401

402

[[image:attach:sysjournal_error_code.png||width="800"]]